Probleme mit TS832PXU und Festplatten

Hallo zusammen,

danke für Eure bisherige Hilfe und Feedback.

heute sind die neuen Trays gekommen.
Das Erste Bild zeigt das alte Tray.
Die Masse sind bei mir, wie bei tiermutter, wobei die eine Bohrung eher bei 8cm ist.

IMG_0463.jpg

Die neuen Trays sind von den Bohrungen genau gleich würde ich sagen.
Hier mal alt und Neu nebeneinander.

IMG_0464.jpg

Jedoch sind die neuen mit einer Folie überzogen.
Hatte mich eh schon gewundert, weil das Metall, der Platine der Festplatte schon sehr nahe kommt.

IMG_0465.jpg

links alt (Metall) rechts neu (Folie)

Ich probiere die neuen mal aus, dann berichte ich weiter.

Ich habe das gleiche Problem mit einem 464eU und ein Ticket aufgemacht.
3 mal dürft ihr raten, was die Antwort war.

Bis Bald

Wie verspochen halte ich Euch auf dem laufenden.

Nachdem die neuen Trays nichts gebracht haben, gleicher Fehler (hätte mich auch gewundert)

hier folgende Antwort:

Mod: Nicht deklariertes Zitat ohne Quellenangabe ... korrigiert! Forenregeln beachten und Die Zitat Funktion des Forums richtig nutzen

Zitat von QNAP Support

"das Verhalten würde durchaus für einen Backplane Defekt sprechen der Kundenfreundlichste RMA Weg ist der über den Händler, daher würde ich Ihnen diesen empfehlen. Sollten Sie jedoch Probleme mit dem Händler bezüglich der RMA haben können wir diese auch gerne direkt abwickeln. Bitte bedenken Sie jedoch das in diesem Fall Versandkosten in unser Repair Center in Willich (Deutschland) auf Sie zu kommen. "

Nachdem das Gerät nun fast ein Jahr alt ist, geht da nichts über dem Händler.
Warum ich hier die Versandkosten tragen soll ich mir ein Rätzel.
---------------------------------------------------------------------------------

Nachdem die nächste Antwort eine Woche gedauert hat, habe ich weiter getestet.
---------------------------------------------------------------------------------
Die Antwort welche ich gerade an QNAP gesendet habe, will ich Euch nicht vorenthalten.
---------------------------------------------------------------------------------

Mod: Nicht deklariertes Zitat ohne Quellenangabe ... korrigiert! Forenregeln beachten und Die Zitat Funktion des Forums richtig nutzen

Zitat von meiner Antwort an den QNAP Support

Ich habe 2 Probleme.
Nachdem auf dem Gerät noch Garantie ist, warum soll ich für einen Versand zahlen?
Der Fehler ist von Anfang an vorhanden gewesen. Leider konnte ich den Fehler nicht früher feststellen und lokalisieren, weil der Filer als Backup Filer dienen sollte und ich nach der Datensicherung nicht mehr auf das Gerät geschaut habe.

Mittlerweile glaube ich aber das es eine Inkompatibilität mit den Toshiba Platten MG08ACA14TE und auch MG08ACA14TE bei den 19'' Geräten TS-832PXU TS-464eU und TS-435Xeist. Alle 2 Festplatten Modelle haben bei mir nach kürzester Zeit das o.a. Verhalten bei den o.a. drei 19'' Geräten gezeigt.

Weil ich so lange nichts mehr von ihnen gehört habe, haben ich inzwischen 4 Seagate ST16000NM001G-2KK103 in den TS-832PXU eingebaut. Die laufen seid 7 Tagen ohne das sie ausgeworfen werden. Die Toshiba MG08ACA14TE habe ich in Slot 5-8 bei einen NICHT 19'' Gerät TS-832X eingebaut und auch als Raid5 konfiguriert. Dort laufen die von den 19'' und dem 832PXU verweigerten Platten auch seit 7 Tagen ohne Probleme.

Ich glaube es macht wenig Sinn, ihnen den TS-832PXU ohne Festplatten zu senden, oder?

Entweder QNAP hat ein generelle Hardware Problem mit den 19'' Geräten, oder die Platten laufen nicht Richtig in den 19'' Geräten.

Alles anzeigen

--------------------------------------------------------------------------
Bin gespannt was jetzt passieren soll.

Hallo zusammen,

wie versprochen halte ich Euch auf dem laufenden.
Das Projekt Toshiba Festplatten in dem NAS scheint eine sehr sehr langen Sache zu werden.
Nachdem ich das Gerät eingeschickt habe, kam ein neues Gerät zurück.
Juhu dachte ich mir, Fehler gefunden und Gerät ausgetauscht.

Ich gleich die Festplatten eingebaut und Initialisiert. Raid 5 wie immer.
Das hat geklappt.
Um den NAS zu beschäftigen, habe ich ihn als Ziel für Backups verwendet.
Nach 1-2 Tagen sind wieder 2 Platten wieder ausgefallen.


QNAP meinte es könnt auch ein Softwareseitiges Problem sein und sie wollen es an die Entwicklungsabteilung weitergeben.
Ich solle Logs und Festplatten Firmwareversion senden.

Ich warte wieder

Sorry für die lange Abwesenheit, war leider einige Zeit mit anderen Dingen beschäftigt.
Jedoch kenne ich jetzt das Problem, wenn es auch noch keine Lösung dafür gibt.

Zitat von QNAP Support

Das Auftreten des Problems im Zusammenhang mit der TS-832XU und TOSHIBA MG08ACA16TE (FW: 0102) konnte bestätigt werden - es liegt demzufolge ein Softwareseitiges Problem vor. Es wird derzeit an einer Lösung gearbeitet. Bitte haben Sie noch Geduld.

Ich warte jetzt seit 5.November auf eine Lösung

Zitat von Becker2020

Ich nutze auch 3 Toshiba MG08ACA16TE im meinem TS364. Meine Firmware ist die 4002.

Ja, das glaube ich sehr gerne das die ihren Dienst tun.
Leider ist das wirklich ein Problem der 19'' Kisten.
Im gleichen Model TS-832X laufen die, imTS-832PX nicht

Zitat von Becker2020

Sind deine mit der Firmware 0102 schon etwas älter ?

Sind Anfang 2022 gekauft worden.

Ich bin es nochmal.
Das Problem scheint wohl nicht nur bei den 19'' Geräten zu sein.
Ich habe die 4 Platten in einen TS 431P3 eingebaut, da ich nicht länger warten wollte.
Das habe ich das gleiche Problem bekommen

Neueste Antwort

Zitat von QNAP

Das Problem, das die HDDs sporadisch ausgeworfen werden hängt mit der Firmware der Toshiba HDDs zusammen. Das Problem tritt für die Firmware 0102 (die auf Ihren Toshiba HDDs installiert ist) auf, für die Firmware 0101 jedoch nicht.

Auf diese Firmware wird auch auf der Kompatibilitätsliste verwiesen:

https://www.qnap.com/de-de/com…ity/?model=478&category=1

Es wird an einer Lösung des Problems welches im Zusammenhang mit der Festplatten Firmware 0102 besteht gearbeitet. Auch Toshiba wurde hinzugezogen. Wir können Sie nur bitten als Workaround entweder die Firmware Version der HDD down zu graden oder auf die Lösung zu warten.

Alles anzeigen

Der Hinweis auf die Firmware war bestimmt vorher nicht da
So soll ich jetzt warten, oder downgraden ?
Was ist diese Version 4002 von Becker2020?

Ein downgrade dieser Platten auf 101 geht laut Toshiba nicht!
Für die Platte gibt es eine Firmware Version 103.
Keine Ahnung ob es mit der gehen würde.
Will sie nicht einfach updaten, wenn es nichts bringt.
Habe auch keine Ahnung ob das eine Auswirkung auf die Garantie hat.

Die Firmware gibt es auch nur per mail und nicht zum download

Hier die Bilder von mir einmal von der 16er und einmal von der 14er
beiden die Rev A1

16er.jpg

14er.jpg

Und irgendwie sind alle mein von Datum neuer!!????

16_3er.jpg

Ich hatte schon mal 2 reklamiert welche ausgetauscht wurden.
Bedeutet das es sind keine neuen gekommen?