873A erkennt RAM nicht richtig bzw. nur halb

Hallo zusammen!

Habe mir diese Woche endlich ein "richtiges" Nas zugelegt.

Nachdem mir das kleine TS230 soweit gute Dienste leistete musste nun doch was besseres her.

Es wurde ein TS873A im Bundle mit nem Switch.

Dazu gleich noch zwei ECC-SO-Dimms mit 32G, also das volle Programm.

So weit, so gut.

Problem:

RAM wird nicht korrekt erkannt bzw. nur zur Hälfte.

Egal wo ich die Module stecke und egal welches, es fehlt immer die Hälfte.

BIOS-Version und Memory Infos sind in den Bildern ersichtlich, bei Fragen liefere ich umgehend fehlendes nach.

Riegel sind von Kingston (KSM32SED8/32HC Server Premier), übrigens ist auch der originale 8GB-Riegel von Kingston, nur halt kein ECC.

Bei Alternate (dort habe ich sie gekauft) war lustigerweise eine Bewertung des Riegels: Laufen problemlos im 873A, Schön, aber in meinem halt nicht :-((

Übrigens: Stecke ich den originalen Riegel (8G) zusammen mit nem 32er erkennt das System nur 8G. Hardwaremässig werden aber beide angezeigt.

Nur verfügbar ist da nix, ergo sinnlos.

Das NAS und der RAM sind noch in der Frist um es retournieren zu können,

Daher bin ich etwas unter Zeitdruck.

Vielleicht hat jemand eine Idee?

Problem tritt sowohl mit QTS als auch unter QTSH auf, daran kann es also eher nicht liegen.

Leider habe ich kein anderes Gerät wo ich die Riegel testen kann.

Könnte es evtl. mit 2933 oder 2666 laufen? Habe halt die 3200er genommen da a) verfügbar und b) sogar die preiswertesten.

Normal schaltet der RAM dann ja einfach runter und fertig ist die Laube.

Vom Tempo her ist das im NAS ohnehin egal, denke nicht, dass man da was merkt (evtl. im Promillebereich).

Sollen halt über ECC verfügen und da ich das NAS irgendwann voll bestückt haben werde gleich viel RAM (wg ZFS)

Der Aufpreis auf die 64G ist ja auch wirklich überschaubar.

Irgendwelche Nachteile bei Non-ECC ggü. ECC bei ZFS? Lesen tut man ja viel ...

In der Kompatibilitätsliste konnte ich leider keine Einträge finden.

Sofern alle Stricke reissen sollten muss ich ggf halt bei nem anderen Anbieter (xyz...de) etwas mehr zahlen.

Fand ich leider erst nach der Bestellung.

Die Original-RAMs von QNAP kommen mir aber sicher nicht rein, diese Mondpreise sind mir deutlich zu hoch.

873_1.JPG873_2.JPG873_3.JPG

Vielen Dank für die raschen und zahlreichen Hinweise!

Fangen wir mal an:

Matselm

Zwar ohne Umverpackung aber direkt bei Alternate abgeholt, waren versiegelt. Würde also sagen, ja, sind original.

Dieselbe SN wunderte mich allerdings auch. Es war nämlich kein Dual-Kit, sondern zwei einzelne 32er-Riegel.

Crazyhorse

Die BIOSse auf der HP sind alle älter

micki-70

Das tritt auch bei QTS auf, Fehlerbild ist identisch.

Habe die Einstellungen abgesucht ob da irgendwas RAM zugewiesen bekommt. Jedoch hat der V1500B ja gar keine Grafikeinheit und sonst wüsste

ich nicht wo da was sein sollte. GK steckt keine, evtl. irgendwann mal. Aktuell jedoch nicht.

Nach den RAMs MTA9ASF2G72HZ-3G2R schau ich mal.

Becker2020

Neustarts habe ich schon etliche hinter mir, inzwischen müssten die wirklich erkannt sein.

Riegel und Slot sind soweit ich erkennen kann sauber und fusselfrei.

Das mit dem Mischen las ich später auch, entweder - oder, beides geht nicht.

Allerdings hatte ich in dem Moment gar nicht dran gedacht, dass der mitgelieferte Riegel non-ECC ist.

Egal ob QTS oder QTSH, es wird immer nur die Hälfte als nutzbar angezeigt.

Matselm

Hallo Matselm, danke für die flotte Info.

So wie bei Dir hatte ich mir das ja auch vorgestellt. Also 64 drin, 63 oder in dem Dreh rum verfügbar.

Wie gesagt, ist bei beiden OS so bzw. eben NICHT so.

Bei Kits (normaler RAM) hatte ich das schon mal, bei einzelnen jedoch nicht.

Dein System scheint dasselbe zu sein wie meines, ne TR-004 ist hier mit exakt derselben Konfig auch am Start.

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Update:

Die Riegel weisen doch unterschiedliche Nummern auf, eine der letzten Ziffern unterscheidet sich.

Warum das NAS das nicht ausliest ist unklar.

Bilder reiche ich nach, mein Rechner erkennt seit einigen Tagen keine MTP-Geräte mehr, mit Telefon anstöpseln und

rüberziehen ist also nicht. Muss ich an der anderen Kiste erledigen, das dauert aber etwas.

Hier ist grade überall Baustelle

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Noch ein Update:

Bei den Diagnosedaten in der RAM-Sektion gibt unter /proc/meminfo bei den Riegeln nur diese Abweichung:

Error Information Handler:
1x 0x0010 und 1x 0x0013

sonst erkenne ich da keinen Unterschied.

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Bilder wie erwähnt:

Auf den Riegeln sind alle Werte bis auf einen identisch, nämlich rechts senkrecht mittige Zeile Ende: 1x T000196 bzw. 197.

RAM-Case.jpgRAMs.jpg

Becker2020

Die 32er habe ich bereits gegen getauscht, ändert nix am Problem.

Bin gerade am durchtesten, sicher ist bereits:

Boot des Original-Riegels 8G-Non-ECC in Platz B (der obere) nicht möglich.

Boot selber Riegel 8G in Platz A (der untere, da war er auch ab Werk drin) geht (nutzbar knapp 8G).

Boot Riegel 32G-ECC oben nicht möglich

Boot Riegel 32G-ECC unten möglich

Allgemein: Boot mit Riegel nur oben geht nicht, egal was steckt. NAS-Lüfter laufen an, das war es.

Nun mal gemischt (ja, ich weiss, ecc und n-ecc klappt eigentlich nicht, siehe oben). Aber zum Test muss das jetzt so.

Boot Riegel 8G-Non-ECC oben, 32G-ECC unten möglich, erkennt 40G, nutzbar 31, also fallen die 8 weg.

Boot Riegel 32-G-ECC oben, 8G-Non-ECC unten möglich, erkennt 40G, nutzbar 8, also fallen die 32 weg.

Boot Riegel 32-G-ECC oben und unten geht, erkennt 64, nutzbar aber wieder nur 30/31/32G.

Anm.: tritt auch unter QTS auf, auch wenn derzeit QTSH drauf ist.

System zeigt aber immer beide mit korrekten Größen in den entsprechenden Plätzen an.

Mangels anderem Board/PC mit DDR4-SO-DIMMs kann ich die Riegel nicht anderweitig testen.

Schätze aber, dass die wohl korrekt laufen. So langsam vermute ich ebenfalls, dass der Steckplatz einen weg hat.

Irgendwas stimmt da auf jeden Fall nicht, das sollte ja eigentlich klappen.

Stelle mich geistig schon mal auf ne Retouren-Odyssee ein bis das alles wieder da ist.

Am besten bestelle ich das gleiche System nochmals und retourniere den Krams.

Idealerweise verrechnen die das, ne ordentliche Firma sollte das hinbekommen.

Allerdings habe ich da gewisse Bedenken (nein, es handelt sich hier nicht um Alternate/MF oder Amazon).

Naja, vielleicht werde ich ja doch angenehm überrascht?

Kann das Ding eh nicht fertig machen da die DHL es seit vier Tagen nicht schafft, mir endlich die

richtigen m2 zuzustellen. Machen immer vorher Feierabend "Wir versuchen es am kommenden Werktag wieder blablabla" *grrrrrrrrrrrr

System ist derzeit mit alten m2 und ner HDD zum Frickeln/Testen bestückt, da wird noch nix produktiv drauf gemacht.

Insofern kann ich alles jederzeit wieder platt machen, kein Problem.

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Eben nachgesehen:

Nun kostet das Ding knapp 270 Euro als ich zahlte, also kann ich ne Nachbestellung vergessen.

Da würde ich dann lieber beim Lieferanten meines Vertrauens ordern.

Soll ich das besser über QNAP direkt laufen lassen? Oder einfach vom Vertrag zurücktreten?

Warranty valid bis 04/2027. Wie lange sind da die Reparaturzeiten?

Ziehen die sich ggf. darauf zurück, dass keine Original-RAMs verwendet werden und lehnen daher ab?

Das wäre ein extradickes Minus!!

Bisher wurde noch keine Garantieverlängerung abgeschlossen. Habe das Ding ja erst am Donnerstag bekommen.

Als hätte ich geahnt, dass der Super-Preis (900€ !!!!) irgendwo einen Haken haben muss ...

Ware war original verpackt, das war meines Erachtens kein Rückläufer.

Konnte keinerlei Spuren entdecken, dass da schon mal was ausgepackt wurde.

Hier nochmal die Bilder der einzelnen RAM-Bestückungen:

8unten32oben.JPG32oben_und_unten.JPG32unten8oben.JPG

8unten32oben_1.JPG32oben_und_unten_1.JPG32unten8oben_1.JPG

Mein TR-004 mit Raid5-NTFS wird übrigens problemlos von der Kiste erkannt, alles funzt so wie es soll.

Nur der blöde RAM will nicht Wenn da zwei Steckplätze sind will ich die auch nutzen können, so wie vorgesehen und gem. Specs zugesagt.

Und das mit der TR-004 kann die TS-230 ja auch, da wäre die 873 nicht nötig gewesen.

Ne, nicht wirklich.

Natürlich könnte ich "Original"-QNAP-Ram (welcher auch von Kingston/Micron etc pp ist) einbauen.

Aber da kosten mich die Papiertaschentücher die ich wegen der Mondpreise durchweine nochmal ein Vermögen.

Mir ist klar, dass deren Preise ne komplett andere Basis haben (Verfügbarkeit uvm.), da ich das aber privat und nicht

über die Firma laufen lasse ist mir das aber vieeel zu hoch (da bekomme ich ja nochmal ein NAS für).

Montag probiere ich noch ne andere Option (Anbieter, welcher die Lauffähigkeit seiner RAMs garantiert).

Vielleicht lass ich den Hund mal gegenpinkeln, evtl. bringt das das NAS in die Spur.

Schönen Sonntag allen und bereits jetzt vielen Dank für die Unterstützung!

(befürchte, ich werde noch mit anderen Problemchen aufschlagen, aber nun erstmal das mit dem RAM)

Becker2020

Bei RAM nur in Steckplatz 1 (der obere) kein Boot, lediglich die Lüfter laufen. System selbst fährt nicht hoch. Auch nicht mit dem Originalriegel.

Ggf. ordere ich am Montag nochmal DIMMs mit Laufgarantie (lt. Anbieter).

Funktionieren die ebenfalls nicht ist das Teil defekt, ein klassischer DOA, ok, zumindest ein halber.

Ein Glück, dass mir das überhaupt auffiel. Das auch nur, weil ich mir den RAM bereits besorgt hatte.

Sonst wäre da nix mit Rückgabe binnen 14 Tagen.

Am liebsten wäre mir aber, dass anderer RAM funktioniert.

Ich ahne bereits, dass die Firma sich darauf berufen will, dass sie es zwar zurücknehmen, ein Ersatzgerät jedoch nur zum neuen Preis liefern möchte.

Allerdings habe ich mit denen einen gültigen Vertrag und dieser verpflichtet sie, mir einwandfreie und funktionierende Ware zu liefern.

Und zwar zum von mir gezahlten Kaufpreis.

Das könnte noch interessant werden ...

Umsteigen auf eine andere Marke wollte ich eigentlich auch nicht, das TS-230 hat mir bislang gute Dienste geleistet.

Gerade zu dem Preis war das 873A unschlagbar und sollte alles abdecken was bei mir anfällt - und darüber hinaus.

Da hätte ich etliche Jahre erstmal Ruhe.

Becker2020

Steckte in dem Slot, an den man ohne Entfernen des oberen Riegels nicht wirklich dran kommt, daher schrieb ich "unterer".

Klar "könnte" ich den Slot auch beschädigt haben, allerdings müsste man da selten dämlich vorgehen.

In meiner Laufbahn als Schrauber an diversen Kisten ist mir das bisher nicht gelungen

Denkbar ist weiterhin, dass ohne Bestückung des unteren Slots das System sowieso nicht booten kann, das weiß aber nur QNAP.

Da frage ich mal bei denen nach.

Irritierend ist halt, das System erkennt den RAM sehr wohl, verwendet ihn aber einfach nicht. Warum?

micki-70

Wirklich Lust auf ne juristische Sache habe ich ja nicht, das wäre das letzte Mittel der Wahl.

So stellt es sich halt rechtlich dar.

Morgen/übermorgen schau ich nochmal nach anderem RAM und teste es damit.

Klappt auch das nicht geht die Kiste wohl zurück.

Wenn ich das erst in ein paar Wochen/Monaten festgestellt hätte würde ich nun blöder aus der Wäsche schauen,

das ist aber auch das einzig Gute an der Sache. Wie auch immer, ne blöde Situation. Bis das alles so flutscht wie ich

es haben will dauert nun doch deutlich länger als geplant