Der Support ist eigentlich recht einfach auf deren Website unter dem verführerischen Stichwort "Support" zu finden - zumindest, soweit ich mich erinnere. Allerdings wird da nach einer Seriennummer gefragt. Meine Erfahrungen mit dem Seagate-Support auf diesem Wege sind im Großen und Ganzen sehr sehr positiv. Ob das jetzt am einzelnen Sachbearbeiter lag oder allgemein gilt, kann ich nicht sagen.
Ok, ich hatte damals eine Seriennummer, die war allerdings nicht in Deutshland gültig. Ich weiß jetzt aber leider selber nicht mehr, wie es damals denn dann genau voranging. Und wenn Du es einfach mit Kontakt über die Produkt-Support-Eskalation versuchst?
Suche nach "support" und "seagate" liefert eine Seite "Contact Us". Dort ganz unten steht unter "Weitere Hilfe" rechte Seite ganz unten der Link
Bin neugierig, wie sie sich äußern werden. Mir haben sie ein 16-TB-Laufwerk ersetzt, bei dem sich der Händler für einen Austausch widersetzte, weil es angeblich mechanisch beschädigt war. Leider hatte ich versäumt, vor dem Rücksenden per Fotos den Zustand zu dokumentieren. Aber bei mir hatte dieses 100-pro absolut keinen Schaden. Und obwohl das sich als OEM-Ware für den amerikanischen Markt herausstellte, hat mir Seagate ein neues Laufwerk geschickt. Seither verlasse ich mich nicht mehr auf die Zusage eines Händlers, dass er sich um den Support kümmern würde. Finde ich die Seriennumer nicht ordnungsgemäß auf der Seagate-Support-Seite, geht das Teil sofort 1:1 zurück.
Naja, ein Versuch war's wert. Danke für die Rückmeldung.
(denke Faik-Seriennummer)
Ich hlaube du meinst "Fake" ...aber wird wohl eher OEM vs Retail oder so sein (wo dann keine Garantie/Support greift)
In meinem Falle hatte ich die OEM durchaus über die Seagate-Garantie-Seite gefunden und auch mit dem Hinweis, dass sie nicht unter Garantie fallen würde.
