Reparaturdauer

    Hi,
    am 9.10. schickte ich mein defektes TS-509 Pro zum Händler, der dieses umgehend weiter zu QNAP leitete.
    Da nun schon über 6 Wochen vergangen sind und der Händler nur meint, dass das Gerät noch nicht wieder bei ihm wäre, die Frage:
    Wie lange hat bei euch eine entsprechende Reparatur gedauert?
    Gruß
    Burkhardt

    das kann schon dauern. ich warte auch schon einige wochen auf ein neues netzteil direkt von ihnen. schon alleine der weg von hier nach da und wieder zurück.

    Hi - auch ich musste mein TS-PRO wegen eines offensichtlichen Hardwaredefekts einschicken. Da geht nix mehr - kein Piep - kein Lämpchen.
    Da ich das NAS mit sehr sensiblen Daten betankt habe entschied ich mich dummerweise für die Festplattenverschlüsselung......


    Fazit: Das NAS ist jetzt seit über 6 Wochen weg, an die Daten komme ich zwischenzeitlich auch nicht mehr.....


    Das Gerät ist gerade mal 1/2 Jahr neu gewesen - wenigstens ein Austauschgerät hätte QNAP ja schicken können.
    Hätte vielleich doch besser Storage bei De?? eingekauft - die bieten wenigstens einen Vor-Ort Austauschservice (24/48 Stunden) an.


    Ich erwarte zwar keinen Support wie bei unseren EMC oder Hitachi-Büchsen, aber solche Ausfallzeiten kann sich kein ernstzunehmendes (wenn auch noch so kleines) Unternehmen leisten.


    Naja - wenn die Serviceleistungen den Leistungen des NAS entsprechen würden wäre das ein super Preis/Leistungsverhältnis.


    Gruss Harald (der bis zum Abrauchen des NAS absolut zufrieden und sorglos war)