Disaster Recovery - QNAP tot?

    Hallo liebe Community,


    zuerst einmal ein paar Infos:

    NAS: QNAP TS-431 (Firmware wurde erst am Montag auf die letzte Version aktualisiert)

    HDD: 4x 5 TB WD Red

    Raid: 5



    Das Problem:

    Ich habe gestern Abend ein Mail bekommen, dass eine Disk entfernt wurde. Ich habe mich dann schnell eingeloggt und überprüft was los ist. Alle Festplatten waren online, SMART Werte wurde alle mit gut markiert und ich habe einen resync gestartet. Da das etwas dauert, habe ich mir weiter keine gedanken gemacht.

    Heute in der Früh ist das NAS aber nicht erreichbar und es kann nicht mehr starten bzw ist die Web-GUI nicht erreichbar wenn alle 4 Festplatten online sind. Es piepst in regelmäßigen Abständen 3 Mal und die Festplatten versuchen immer zu starten. Pings kommen am Gerät an.


    Ich habe mir jetzt auch Qnap Finder Pro installiert und Windows findet mein Gerät, aber unter einer anderen IP und sagt, dass der Server noch nicht initialisiert wurde.


    Was kann ich da tun?


    Liebe Grüße



    Code
    Server Name: NAS
IP Address: 192.168.0.40
Date/Time: 2018/03/09 20:41:01
Level: Error
Host: Disk 3 unplugged.

    Einmal editiert, zuletzt von Tiuz ()

    Moin


    Weitere Infos wären hilfreich. Wie ist das NAS eingerichtet. Raid 0,1,5,6,10 od. od.


    Anscheinend erkennt das NAS die Platte 3 nicht mehr.

    Festplatten waren als Raid 5 konfiguriert.


    Ich habe mir jetzt auch Qnap Finder Pro installiert und es findet mein Gerät, aber unter einer anderen IP und sagt, dass der Server noch nicht initialisiert wurde.

    Ups ausversehen auf Senden geklickt :)


    NAS mal ohne Platten gestartet? Ist es dann normal zu erreichen ?

    Backup vorhanden ?

    Daten die bei einem Totalausfall nicht mehr wiederherstellbar wären, wurden per USB auf eine externe Festplatte gesichert. Leider habe ich nie überprüft ob die Daten auch wirklich geschrieben wurden.

    Kann man die Daten vorher auf Windows anschauen? Nur um sicher zu gehen, dass die Daten wirklich alle vorhanden sind :)

    Die auf der ext. USB Platte?

    Ja natürlich, warum sollte das nicht gehen?


    Gruss

    Weil Windows bei mir das Dateisystem erst gar nicht erkennt.

    Also mit dem Windows-Explorer kann ich es mir nicht anschauen.


    Gibt es dafür ein Programm für Windows womit ich die Backups ansehen kann?

    Kommt drauf an wie die formatiert ist. Wenn sie in ext4 formatiert brauchst ein Linux System.


    Mal schauen was die anderen zu Deinem Problem sagen.


    Edit:

    Bei einem Raid 5 darf eine Platte ausfallen. Ich befürchte das durch deinen ausgelösten Reync dir noch eine weitere Platte "gestorben" ist und deswegen der Raidverbund zerstört ist. Wie alt sind denn die Platten?

    2 Mal editiert, zuletzt von Jagnix ()

    Natürlich, ich bin davon ausgegangen das die USB Platte kein ext4 hat :huh:

    Aber zum Lesen gibt es doch ein Tool ext2fat/ext2ntfs oder so ähnlich?

    Habe ich vor langer Zeit mal benutzt.


    Gruss

    Ich habe jetzt einmal die Seite der Initialisierung aufgerufen und da steht folgendes.


    Code
    Festplattenlaufwerk fehlt

Installieren und formatieren Sie vor der Verwendung des NAS mindestens eine Festplatte. Eine Festplatte kann in einen leeren Einschub eingesetzt werden, ohne das NAS auszuschalten. Eine Liste kompatibler Festplatten finden Sie unter https://www.qnap.com/compatibility/

Hinweis: Alle Laufwerksdaten werden bei der Festplatteninitialisierung gelöscht.

Bitte stellen Sie sicher, dass der/die Datenträger richtig installiert ist/sind.


    Meiner Meinung nach dürfte das NAS selbst den Geist aufgegeben haben, wenn es nicht einmal eine einzige Festplatte erkennt.


    Ich hab auch gerade den Garantiestatus der Festplatten überprüft: Ablaufdatum 20.02.2018 ....

    Ich habe jetzt alle Festplatten einmal einzeln an den PC angesteckt und mit CrystalDiskInfo die SMART Werte ausgelesen.

    Das einzige was mich wundert ist, dass bei HDD-3 die Gesamtlaufzeit um 1200 Stunden geringer ist. Ansonsten sehen die Werte in Ordnung aus.

    Wenn Du die Qnap ohne Platten startest und per SSH auf das Gerät zugreifst - kannst Du dann die erste Platte einstecken, ca. 1-2 Minuten warten und mit

    dmesg

    prüfen, ob die Platte in irgendeiner Form zumindest erkannt wurde.

    Stecke dann die Platte wieder raus und wiederhole das mit jeder Platte für jeden Schacht.

    Wenn sich da gar nichts rührt, kannst Du es nochmal mit einer ganz anderen Platte probieren.

    Ok, das werde ich gleich einmal probieren.

    Gibt es für den SSH Zugang gesonderte Zugangsdaten und sind das auch die Default-Zugangsdaten (admin/admin)?

    Wenn z.B. Festplatte 1 in Schacht 1 erkannt wurde, soll ich dann auch probieren ob die selbe Festplatte in Schacht 2 erkannt wird? Es könnte ja auch sein, dass die Steckverbindung in dem Schacht defekt ist.

    Sind die Default Zugangsdaten!

    Aber Achtung: Du musst wirklich mit dem User Admin ran, nicht meinen einem sonstigen User dem Du evtl. Admin-Rechte gegeben hast!


    Gruss


    Jagnix: ich formatiere meine USB HDDs nicht am NAS, deshalb hatte ich das nicht auf dem Radar...:cup:

    Ich hab das jetzt ausprobiert und poste hier einmal den ausgegeben Code dazu.

    Ich bin dabei so vorgegangen, dass ich einmal gewartet habe bis das NAS gestartet war. Danach habe ich begonnen die Festplatten nach und nach in den ersten Einschub zu stecken. Zuerst 4, dann 3, 2, 1 und zum Schluss noch einmal die 4, weil ich das Gefühl hatte, dass es da einen Fehler gab. Aber das kann mir bestimmt einer der Experten hier sagen.
    Ich hoffe, dass das etwas mehr aussagt und man damit etwas anfangen kann.


    Musste ich leider auf 2 Beiträge aufteilen wegen der 10.000 Zeichen Begrenzung.

    Ich habe jetzt dann versucht eine zweite Festplatte reinzustecken und da gibt es dann immer Fehler. Ich habe das Gefühl, dass ab der zweiten Festplatte nicht mehr genug Saft da ist um diese zu starten.


    #edit: ich habe soeben das Netzteil ausgetauscht (selbe Spannung und etwas mehr Ampare) und jetzt starten alle Festplatten ohne Probleme. Anscheinend war das Netzteil schon so alt, dass es die Spannung nicht mehr halten konnt.

    Ich werde jetzt einmal komplet neu starten und dann berichten.


    Erst einmal vielen Dank für die bisherige Unterstützung.

    So, das NAS startet wieder mit der gewohnten Konfiguration.

    Leider wird das RAID als inaktiv angezeigt und ich kann es nicht aktivieren bzw. finde die Einstellung nicht wo man diese tun kann.


    Hier ein paar Ausgaben von meinem NAS.




    Habe den

    mdadm --examine sd[bcd]3

    nicht gefunden in deinem Post.

    Was sagt denn das Webinterface zum Status des Speicherpools / Raidgruppe ?


    Wenn Du die Kiste frisch neugestartet hast und grade zufällig per ssh drauf bist:

    Bringen

    storage_util --sys_startup

    storage_util --sys_startup_p2


    verbesserungen?


    Es gbt zudem im Webinterface eine "Wiederherstellen" Option bei der betroffenen Raidgruppe im Verwaltungsbereich.

    Wiederherstellen im Webinterface schlägt leider fehl.





    Die Skripts führe ich gerade aus und poste das Ergebnis gleich.

    Code
    [~] # storage_util --sys_startup
Detect disk(8, 0)...
dev_count ++ = 0Detect disk(8, 32)...
dev_count ++ = 1Detect disk(8, 16)...
dev_count ++ = 2Detect disk(8, 48)...
dev_count ++ = 3Detect disk(8, 0)...
Detect disk(8, 32)...
Detect disk(8, 16)...
Detect disk(8, 48)...


    Code
    [~] # storage_util --sys_startup_p2
sys_startup_p2:got called count = -1



    pasted-from-clipboard.png


    pasted-from-clipboard.png


    pasted-from-clipboard.png

    Die sdd3 und sdb3 haben Fehlersektoren gemeldet. sdd3 hat zudem nicht mehr alle Raid-Events mitgekriegt, war damit vermutlich die erste, die rausgeflogen ist.

    Da du damit 2 Platten hast, die als fehlerhaft markiert sind, ist das Raid 5 mit QTS Mitteln nicht mehr aufzubauen.