TS-419P+ „Starting Service Pleas Weit…“. weil Platten voll?

Hallo zusammen,

ich habe seit bald 6 Wochen ein erhebliches Problem mit meinem TS-419P+, Raid 5 mit 4 Festplatten.

Bei Start des NAS erscheint die Meldung „Starting Service Pleas Weit…“. Aber auch das Warten über drei Tage hinweg hat keinen Erfolg gehabt. Ich kann zwar gelegentlich über die Web-UI auf das NAS zugreifen, aber die Verbindung wird immer wieder getrennt, auf die Festplatten habe ich keinen Zugriff. Ich habe bereits alle vier Festplatten ausgebaut, ohne diese ließ sich das System problemlos starten. Ich benötige Dringend zugriff auf die gespeicherten Daten.
Vor ca. 8 Monaten hatte ich auch ein Problem beim einrichten des NAS, damals habe ich mit QNAP per Webformular Kontakt aufgenommen und auch noach 2 Tagen eine hilfreiche Antwort erhalten.

Ich habe vor vier Wochen das erste mal für mein aktuelles Problem das Formular genutzt und dann im Wochentackt das selbe noch mals. Auf keine meiner Anfragen wurde bisher reagiert. Ich habe mich per Email an den Mitarbeiter gewant, der mit vor 8 Monaten weitergeholfen hatte. Er teilte mir mit, dass keine meiner Anfragen scheinbar bei Qnap eingegangen seien. Ich habe jedoch nach dem Absenden jeder meiner Anfragen folgende Meldung erhalten:

Vor einer Woche habe ich abermals ein Ticket eingestellt und den Text hierzu auch an den Mitarbeiter von Qnap gerichtet, seit dem herscht wieder funkstille.

Nun zwei Fragen,

-Kann mir jemand bei meinem eigentlichen Problem weiterhelfen..? Das Problem scheint irgend wie an den Festplatten zu liegen, da das System ohne die Platten ja problemlos startet.

-Hat jemand aktuell ähnliche Erfahrungen bei der Kontaktaufnahme mit QNAP, die extrem teurer, deutsche Rufnummer wäre für mich die letzte lösung dieses Problems.

Vielen Dank für eure Hilfe

4x Hitrachi Deskstare 7K3000 je 3TB

mit Raid 5 ca. 8TB. Die Platten sind laut Qnap geeignet und bis vor 6 wochen lief der Betrieb auch ohne Probleme.

danke für die erste Antwort schonmal... aktuell habe ich die Firmware Version 3.7.1 drauf, ich könnte zwar ohne platten auf 3.7.3 updaten, will aber erst mal nichts verändern.

---Edit---

ich bin bei der suche hier im Forum auf folgenden Beitrag gestosen: Festplatten voll: QNAP hängt http://forum.qnapclub.de/viewt…=0&hilit=starting+service

Ich erinnere mich daran, dass beim letzten Check des Festplattenvollumens die Platten auch bis ans äuserste gefüllt waren. Dies könnte also auch mein Problem sein. In dem Beitrag wird genau mein Problem aufgeführt: Im Display hängt die Maschine mit der Meldung "Starting Service Please wait...".

Nur leider kann ich auf mein NAS nur über das Netzwerk zugreifen, und über keine Zugriffsmöglichkeit kann ich aktuell auf die Platten zugreifen, um etwas Platz zu schaffen, fällt euch dazu was ein..?

ich werde mal die Bezeichnung meines Beitrages ändern.

Danke erst mal für die Antwort, nur um sicher zu gehen...

Zitat von "dr_mike"

Versuche mal folgendes.
- NAS einschalten und hochlaufen lassen
- Platten der Reihe nach einschieben jeweils einen Moment warten

Die vier Plattern eine nach der andern einschieben, während das NAS läuft?

Ich hatte schon mal alle vier Platten drausen, damit startete mein NAS ohne murren, dass Platten im laufenden Betrieb eingesetzt werden können, war mir bis jetzt nicht bekannt... aber ich lehren gern dazu, vor allem wenn ich damit irgend wie wieder an meine Daten komme

ich werde berichten...

Hey,

wenn ich das NAS ohne die Platten starte, fährt es wie schon zuvor problemlos hoch.
Anschliesend habe ich im Minutenabstand die vier Festplatten in der richtigen Reihenfolge eingesetzt. Das NAS ist dann der meinung, dass es noch nicht Configuriert ist. Über die WEB-UI werde ich aufgefordert die Platten neu einzurichten, was ich lieber nicht versucht habe, da ich die Daten noch dringend benötige (meine Frau bringt mich bald um, wenn ich die Hochzeitsbilder vom letzen Jahr nicht bald wieder auftreibe, wäre dann ne kurze Ehe):

Ich habe das nas also wieder heruntergefahren und mit allen vier Platten neu gestartet.. Altes Spiel, lange Startzeit und dann wieder "Sarting ServicePleas Wait".
Ich habe dann mal versucht über WinSCP auf das NAS zuzugreifen. Gelegentlich gelingt die Verbindung, ich habe sogar schon die ab und an einen Blick auf meie alte Verzeichnisstruktur werfen können, Daten sind also noch vorhanden, jedoch ist jede Arbeit mit WinSCP unmöglich da immer die unten angehänge Fehlermeldung erscheint.

Nun stellt sich die Frage, ob das NAS aufgrund der vollen Platten nicht antwortet, dann wäre das ein Teufelskreis )o;

Habt ihr noch Ideen..? von QNAP-Support per Email habe ich trot 6 Wochen und 5 Tickets keine einzige Antwort erhalten.

als erstes.. vielen vielen Dank dr_mike für die Zeit, die du dir für die beantwortung meines Problems genommen hast.

Leider scheittere ich bei der ausführung schon nach dem ersten punkt.
-nas neu gestartet
-PuTTY wie wild immer wieder neu verbunden
-entlich verbindung erhalten.. angemeldet und den Befehl zum stopen der Services gegeben, ergebnis.

[~] # /etc/init.d/services.sh stop
Stop qpkg service: .
Stop service: recycled.sh mysqld.sh

NAS piept ab dem zeitpunkt weiter wie verrückt, genau so wie ohne eingabe des Befehls. Nach eingabe von "mdadm -D /dev/md0" passiert nichts mehr :shock:

Habe das ganze drei mal Versucht, war ich wirklich zu langsam, oder wird wer aus
Stop qpkg service: .
Stop service: recycled.sh mysqld.sh
schlau??

gibt es einen Raidcontroller, den ich in meinem PC verbauen kann, an den ich die vier Platten hängen kann (RAID5) um so irgend wie an meine Daten zu kommen..? Die investition wäre mir erst mal egal, bin wirklich verzweifelt.

ich habe gestern nach über 8 Wochen ein lebenszeichen vom qnap support erhalten:

vielen Dank für Ihre Supportanfrage.

Über folgenden Befehl, können Sie das System stoppen , wenn diese nicht mehr reagiert.

Gehen Sie über Putty, port 22 auf die Konsole, führen Sie folgende Befehle aus

1. cd /etc/init.d
2. mv smb.sh smb.sh.bak
3. reboot

was auch immer die Befehle erwirken sollen, es hat keine besserung gebraucht.

mit der abfrabe PS werden mir folgende laufende Dienste angezeigt:

[~] # ps
  PID  Uid     VmSize Stat Command
    1 admin       644 S   init
    2 admin           SW  [kthreadd]
    3 admin           SW  [ksoftirqd/0]
    4 admin           SW  [events/0]
    5 admin           SW  [khelper]
    8 admin           SW  [async/mgr]
  105 admin           SW  [sync_supers]
  107 admin           SW  [bdi-default]
  108 admin           SW  [kblockd/0]
  114 admin           SW  [ata/0]
  115 admin           SW  [ata_aux]
  119 admin           SW  [khubd]
  121 admin           SW  [kethubd]
  124 admin           SW  [kseriod]
  140 admin           SW  [rpciod/0]
  152 admin           SW  [kswapd0]
  153 admin           SW  [aio/0]
  154 admin           SW  [crypto/0]
  301 admin           SW  [scsi_tgtd/0]
  303 admin           SW  [scsi_eh_0]
  304 admin           SW  [scsi_eh_1]
  307 admin           SW  [scsi_eh_2]
  308 admin           SW  [scsi_eh_3]
  309 admin           SW  [scsi_eh_4]
  310 admin           SW  [scsi_eh_5]
  341 admin           SW  [mtdblockd]
  397 admin           SW  [flush-1:0]
  622 admin           SW  [md9_raid1]
  651 admin           SW  [flush-9:9]
  664 admin           SW  [md13_raid1]
  746 admin           SW  [flush-31:0]
  747 admin           SW  [flush-9:13]
  749 admin           SW  [kjournald]
 1030 admin      2396 S   /sbin/daemon_mgr
 1041 admin      2448 S   /sbin/daemon_mgr.nvr
 1118 admin           SW  [kstriped]
 1138 admin           SW  [mv_crypto]
 1144 admin           SW  [cryptodev_queue]
 1155 admin           SW  [usbhid_resumer]
 1175 admin           SW  [nfsiod]
 1178 admin           SW< [kslowd000]
 1179 admin           SW< [kslowd001]
 1189 admin           SW  [fnotify]
 1197 admin           SW  [cfg80211]
 1204 admin       468 S < qWatchdogd: keeping alive every 1 seconds...
 1447 admin           SW  [kjournald]
 1573 admin      2264 S   /sbin/modagent
 1636 admin           SW  [md4_raid1]
 1678 admin           SW  [md0_raid5]
 1680 admin           DWN [md0_resync]
 1681 admin           SW  [flush-9:4]
 1727 admin           SWN [md4_resync]
 1790 admin           DW  [kjournald]
 1799 admin           DW  [flush-9:0]
 1831 admin      2744 S   /sbin/hotswap
 1839 admin      2624 S   /sbin/qsmartd -d
 2311 admin       220 S N /sbin/dhcpcd -h 1-NAS -t 30 eth0
 2343 admin       220 S N /sbin/dhcpcd -h 1-NAS -t 30 eth1
 3124 admin      1356 S   /bin/sh /etc/rcS.d/S61Qthttpd start
 3125 admin       944 S   /bin/sh /etc/init.d/rcS_normal_fast
 3160 admin       636 S   /usr/sbin/cupsd -c /etc/config/cups/cupsd.conf
 3168 admin      1416 D   /usr/sbin/cupsd -C /etc/config/cups/cupsd.conf
 3178 admin      3036 S   /usr/local/sbin/_thttpd_ -p 8080 -nor -nos -u admin -d /home/httpd -c **.* -i /var/lock/._
 3310 admin       372 D   /bin/sync
 3361 admin      4956 S   /usr/local/samba/sbin/smbd -l /var/log -D -s /etc/config/smb.conf
 3385 admin      1108 S   /bin/sh /etc/rcS.d/S66ImRd start
 3388 admin      1000 S   /bin/sh /etc/rcS.d/S70crond start
 3395 admin       984 S   /bin/sh /etc/init.d/rcS_normal_fast
 3412 admin      1080 S   /bin/sh /etc/rcS.d/S98init_nas start
 3605 admin      2512 S   /sbin/bt_scheduler
 3640 guest      5420 S   proftpd: (accepting connections)
 3645 admin       372 D   /bin/sync
 3696 admin      3220 S   /usr/bin/qsyncman
 3736 admin      2420 S   /usr/sbin/ntpdated
 3811 admin       468 S   /usr/sbin/upsd -u admin
 3927 admin      2936 S   /sbin/bcclient
 4099 admin      2764 S   /sbin/gpiod
 4108 admin      2832 S   /sbin/picd
 4159 admin      2872 S   /sbin/hwmond
 4176 admin       408 S   /mnt/HDA_ROOT/twonkymedia/twonkymedia -inifile /etc/config/twonkyvision-mediaserver6.ini -
 4178 admin      3240 S   /mnt/HDA_ROOT/twonkymedia/twonkymediaserver -inifile /etc/config/twonkyvision-mediaserver6
 4265 admin      2444 S   /usr/sbin/upsutil
 4331 admin      2296 S   /usr/sbin/stunnel /etc/stunnel/stunnel.conf
 4385 admin      2696 S   /usr/local/samba/sbin/smbd -l /var/log -D -s /etc/config/smb.conf
 4411 admin       708 S N /usr/bin/rsyncd --daemon --sever-mode=1
 4534 admin       984 D   /bin/tar xf /mnt/HDA_ROOT/update_pkg/antivirus.tgz -C /share/MD0_DATA/.antivirus
 4535 admin       548 S   gzip -d
 4730 admin      3560 S   /usr/local/samba/sbin/nmbd -l /var/log -D -s /etc/config/smb.conf
 4961 admin      8508 S   /sbin/btd -m /share/MD0_DATA/.torrent -s /share/Download
 5542 admin      3352 S   /sbin/hd_util
 5696 admin      2868 S   /sbin/upnpcd -i 300
 5697 admin       556 S   /sbin/gen_bandwidth -r -i 5
 5883 admin      2328 S   sshd: admin@pts/0
 5969 admin       372 D   /bin/sync
 6058 admin      2552 S   /usr/bin/lunportman
 6226 admin      1332 S   -sh
 6316 admin      2312 S   /sbin/flv_convertd -d
 6336 httpdusr   2408 S   /sbin/lpb_scheduler -d
 6342 admin       388 D   /bin/chmod 777 /share/MD0_DATA/Multimedia
 6376 admin      1256 S   /bin/sh /etc/init.d/network.sh routeup
 6498 admin      2704 S   /sbin/getbindaddr -refresh
 6576 admin      1696 S   /usr/sbin/sshd -f /etc/ssh/sshd_config -p 22
 6577 admin       912 S   sh -c /etc/init.d/mysqld.sh reload 1>/dev/null 2>&1
 6578 admin       968 S   /bin/sh /etc/init.d/mysqld.sh reload
 6586 admin       788 D   chown -R admin administrators /usr/local/mysql/
 6595 admin      1716 D   /usr/libexec/sftp-server
 6815 admin       776 R   ps

dr_mike

Rechner mit vier SATA-Ports und mehr stehen mir zur verfügung. Jetzt muss ich nur mal sehen, ob auf Ubuntu die Treiber für einen der SATA Controller enthalten sind, aber davon gehe ich mal aus, werde mich heut abend auf die suche nach dem entsprechenden Programm machen. Bisher habe ich bootbare USB-Sticks meist mit dem Programm "LiLi USB Creator" erstellt. Dort stehen von Ubuntu aktuell zwei versionen zum download bereit:
- Ubuntu 12.04.1 "Precise Pangolin" (Unity/Gnome)
- Ubuntu Studio 12.04.1 (DVD)

Ich werde jetzt mal den download von Ubuntu Studio 12.04.1 (DVD) anstossen, klingt irgend wie vollständiger.

vielen Dank für eure mühe....

dann erst mal danke an Eraser-EMC2-, der die Idee mit PS hatte

wie schon geschrieben, ich hatte über WinSCP schon kurz einen blick auf meine alte Ordnerstruktur werfen können. Das bestätigt auch deine vermutung das der RAID gemountet ist (wenn damit gemeint ist, das die vier platten zu einem RAID zusammen gefasst wurden, sorry für meine unwissenheit :oops: )

Der Ordner Downlaod sollte an sich komplet ohne Inhalt sein. Einen ordern mit Vielen Daten die ich nicht brauche..?? hmmm...? Könnte ich vorher einen Blick auf den Ordner und die darin enthaltenen Unterordner werfen, oder müsste ich das Blind entscheiden. In meinem Bilder Ordner habe ich z.B. Urlaubsbilder die ich noch auf einer andern Platte habe. Auserdem wir von NAS selber ja ein verzeichnis mit "DATEN" angelegt.. dort befindet sich glaub auch einiges, das ich nicht dringend benötige.

Es hat sich auch rausgestellt, warum die Platte bis zum Rand gefüllt ist, meine Fau hat die letzten Urlausfotos draufgepackt.. bis nix mehr ging )o;
Kann der ganze Stress wirklich daher kommen, dass der RAID zum bersten voll ist..?

Zitat von "Eraser-EMC2-"

Notfalls kannst du ein paar GB mit dem WinSCP auf den PC kopieren und dann löschen,
das dauert etwas, aber du würdest dadurch nichts verlieren.

ich werde, sobald ich mich länger in WinSCB befinde und einen Ordner aufrufe, häufig nach 15-20 Sek. getrennt.

Ihr seit also der Meinung, das der Ursprung meiner Probleme wirklich an den überfüllten Platten liegt..?

werde daheim mal versuchen etwas in der orderstruktur zu graben...

---Edit---

Vom Qnas support habe ich eben folgende Nachricht erhalten:

Um ihre Daten auslesen zu können, besuchen Sie bitte folgende Seite:

Um an Ihre Daten zu kommen diese auf einem PC zu sichern hätte ich folgenden Vorschlag für Sie bzw. ein super Tool zum auslesen der Linuxdaten auf einem Windows PC.
Beschreibung wie das Tool funktioniert: http://www.turbonas.com/phpBB3/viewtopic.php?f=24&t=1049
Das Gratistool zum download: http://www.r-tt.com/free_linux_recovery/Download.shtml

leider steht im Beitrag aber... Voraussetzung: . Die Platte war nicht in einem RAID (eine Platte aus einer Spiegelung - also RAID1 - sollte jedoch kein Problem darstellen). Ich bin auch über Tools gestolpert, welche unter Windows erlauben ein ext3 und sogar ext4 RAID0/1/5/6 Disk-Set zu recovern, siehe kommerzielle Tools weiter unten). Linux Gurus - z.B. QNAP Supporter - können RAIDs teilweise auch mit Linux-Bordmitteln (mdadm) wiederherstellen, da bin ich aber der falsche Ansprechpartner. User Terz (Moderator bei qnapclub.de) plant derzeit eine Anleitung bezüglich RAID Recovery zu schreiben.

Also doch lieber den langen weg über Ubuntu gehen

Zitat von "dr_mike"

Du brauchst dazu einen Rechner mit mindestens vier SATA-Ports, an welche du die Platten in der richtigen Reihenfolge anschliessen kannst.
Desweiteren brauchst du eine Linux-Live-CD auf welcher die RAID-Tools vorhanden sind (am Besten ein Ubuntu, da das NAS-Linux darauf basiert)
Besorg dir erstmal diese Voraussetzungen. Die CD kannst du am Rechner auch erstmal ohne die angeschlossenen Platten starten, um zu schauen ob die Tools drauf sind.
Dies machst du an einer Console mit dem Kommando

Code

mdadm -V

(Das ist ei grosses 'V')
Dir sollte nun die Version angezeigt werden.
Wenn du soweit alles hast melde dich hier wieder.

Alles anzeigen

Habe einen PC mit 8 SATA-Ports mit einer alten 500GB Platte bestückt und Ubuntu 12.04 Precise Pangolin instgalliert.. von CD ist das meist einfach zu langsam.. soweit .. so gut. Tippe die Zeilen hier auch von diesem Rechner, könnte mich fast an Ubuntu gewöhnen, auch wenn ich da sicher noch einiges dazulernen muss.. aaaaber..

nach "mdadm -V" erhalte ch folgende meldung in der Terminaleingabe:

****@****-System-Product-Name:~$ mdadm -V
Die Anwendung »mdadm« ist momentan nicht installiert. Sie können sie durch folgende Eingabe installieren:
sudo apt-get install mdadm
****@****-System-Product-Na

bin zwer kein Ubuntuspezialist, aber ich habe mal gewagt die installation von mdadm vorzunehmen.. und.. tattaaa:

****@****-System-Product-Name:~$ mdadm -V
mdadm - v3.2.5 - 18th May 2012
****@****-System-Product-Name:~$

Die vier NAS RAID Platten habe ich biser nicht eingebaut.. wäre jetzt an nem Punkt, wo ich wieder hilfe brauchen könnte

Hm..

es treten ein paar unvorhergesehene Dinge auf..

zum einen erkennt mein wohl zu alter controller die 3TB Platte nur mit 746MB, was ja scheinbar öfter bei großen Platten der Fall ist und unter Win7 64 im laufenden Betrieb umgestellt werden kann, also traue ich das Ubuntu auch zu.

Beim weiteren booten geht es aber nicht so weiter, wie ohne die erste RAID-Platte.
als erstes bekomme ich folgende auswahlmöglichkeit angeboten:

Da der RAM mein letztes problem ist, habe ich die beiden oberen Optionen ausprobiet.
Jeder dieser Wege fürt mich hier hin:

erkennt Ubuntu das er auf einen Teil des RAID's zugreift..? macht es sin alle Platten in der richtigen reihenfolge einzusetzten und Ubunto den RAID wider herstellen zu lassen, oder verstehe ich die angaben auf dem Bildschirm falsch..?
hmmm..?

Wenn der Controller ein Problem sein könnte, ich hätte noch die Möglichkeit die Platten in einen andern PC zu hängen.