TS 420 Festplatte entladen

Hallo,
ich bin neu hier und brauche Eure Hilfe. Ich hab ein TS 420, Version 4.2.0 und folgendes Problem: die ganze Zeit hat das Ding sauber funktioniert, dann kam die Meldung RAID in degraded Mode. Dann wurde zuerst ein Laufwerk nicht erkannt, dann hab ich den Service kontaktiert und die haben eine Wiederherstellung auf Werkszustand empfohlen. Danach wurden alle 4 Laufwerke (WD RED, 2, 2, 2, 3 TB) nicht mehr erkannt und als entladen angezeigt. Hab auch die Empfehlung mit PUTTY (SSH) durchgeführt, hat nicht funktioniert. Von Linux hab ich keine Ahnung. Vielleicht kann mir jemand von Euch helfen? Wäre sehr sehr dankbar. Viele Grüße Josh