TS-419P -Kein Wiederhochfahren nach Firmwareupdate

    Schönen guten Tag!


    Ich habe es gestern irgendwie geschafft mein Qnap 419P arbeitsunfähig zu kriegen...
    Ich habe im Zuge von ein paar Hardwarebasteleien (nicht am Nas) gedacht, dass es ja mal eine gute Idee wäre, die Firmware auf den neuesten Stand zu bringen...
    Nun... war es scheinbar nicht... :(


    Den ersten Versuch hat das System abgebrochen, beim zweiten lief das Update durch und das System leitete den Reboot ein. Dabei blieb es dann auch!
    Ich musste den Rebootvorgang mit einem Shutdown abbrechen. Nach erneutem Start hing das NAS dann bei der Systemmeldung "starting service" im LC Display fest.
    LED technisch war ein Dauerblinken mit grüner LED bei Status zu sehen.


    Ich habe das NAS vom Strom getrennt und die Platten herausgezogen um es leer zu starten... der QNAP finder findet es jetzt zwar, allerdings bekomme ich keinerlei Zugriff auf die Weboberfläche!
    Mir deucht, dass es die Firmware gefetzt hat! :(


    Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Muss ich mir um meine Daten sorgen machen? Wie kann ich die Firmware wiederherstellen? Gibt es eine Möglichkeit auch beim 419p über USB zu mounten?


    Vielen Dank jetzt schon für die Hilfe! Ich bin echt verzweifelt (das Nas stellt meinen Hauptdatenträger da und als Privatmensch sichert man 5,5 TB nunmal nicht redundant... -.-) und freue mich auf Feedback!


    Schöne Grüße
    Sebastian

    Einmal editiert, zuletzt von Terz () aus folgendem Grund: betreff korrigiert

    Mahzeit!


    Welche FW war installiert?
    Welche FW hast du versucht zu installieren?
    Welche Festplatten und wie konfiguriert (Raid)?

    Zitat

    ...als Privatmensch sichert man 5,5 TB nunmal nicht redundant


    Du musst ja nicht redundant sichern, aber eine Sicherung der wichtigsten, unwiederbringlichen Daten ist Pflicht.

    Hi Lutz!


    Vielen Dank für die schnelle Antwort! :)
    Naja, die Filmsammlung wäre sauärgerlich (vor allem weil sie gerade frisch sortiert wurde), aber verschmerzbar! Leider habe ich jedoch auch meine Ebooks und vor allem meine privaten Bilder auf dem Ding und das wäre eine Katastrophe!
    Ich hab mir an und für sich, ein Raid5 System aus Sicherheitsgründen gegönnt, weil ich dieses Jahr schon einen 2 TB Datenverlust hinter mir habe... das jetzt wieder sowas passiert... habe ich erwähnt das mein zweiter Vorname Murphy lautet? ;)


    Die Konfiguration läuft mit 4 Seagate Platten im Raid 5, formatiert in ext4.
    Es war eine 3.3er FW installiert (sorry, welche kann ich leider nicht mehr nachvollziehen) und ich habe versucht auf die aktuellste 3.3.6 Build1109 zu updaten...


    Folgender Nutzer scheint das gleiche Problem zu haben... Seine Beschreibung entspricht auch meinem momentanen Status...
    http://forum.qnapclub.de/viewt…25&t=11985&p=67852#p67852


    Helfen Dir die Infos weiter?

    Hi,


    also als erstes Ruhe bewahren und keine Experimente. Lass es erstmal wie es ist.
    Hast du eine Möglickeit alle 4 Festplatten an einen PC anzuschließen?
    Dann gäbe es die Möglichkeit diesen PC von einer Linux-LiveCD zu starten.
    Mit viel Glück wird das Raid dann erkannt und du könntest die Daten wegschreiben.
    Wenn nicht, hat man dann die Möglichkeit ein beschädigtes Raid in einem gewissen Umfang zu reparieren. Dazu brauchst du aber Linux-Kenntnisse.
    Solltest du die nicht haben, wird dir aber sicher hier im Forum geholfen.


    Zitat

    Folgender Nutzer scheint das gleiche Problem zu haben... Seine Beschreibung entspricht auch meinem momentanen Status...
    http://forum.qnapclub.de/viewt…25&t=11985&p=67852#p67852


    Naja nicht ganz, denn ihm geht es um ein Reset. also hat er ein Backup oder kann auf die Daten verzichten.


    Mal so am Rande, du hast ein Raid mit ext4 formatierten Festplatten. Da gab es schon öfter Probleme. Im Forum wird eigentlich von ext4 abgeraten speziell in einem Raidverbund.

    Naja ich war schon aufgeregter... aber ich beiss in den Tisch, wenn die Daten wirklich weg sind... -.-


    Die Möglichkeit des Pcs habe ich leider nicht, da ich hier einen Mac Mini Server als Primärsystem laufen habe und mein altes System (Uraltaldirechner) mit den Platten nicht kann.
    Mir würde spontan auch niemand aus meinem Bekanntenkreis einfallen, wobei ich da mal rumfragen kann.


    Im anderen Thread wurde jetzt noch ssh Zugriff erwähnt... das wäre noch eine Idee. In der FAQ stehts halt für 2 Laufwerke und nicht für 4, ich weiss halt leider nicht, wie das Kommando zu modifizieren ist.


    Vielleicht trotzdem nochmal die grundsätzliche Frage... ab welchem Punkt (ich geh immer noch davon aus, dass nur die Firmware betroffen ist), sind meine Daten weg?
    Wenn ich die Firmware wieder lauffähig bekomme, sollte Zugriff an und für sich möglich sein, oder?


    Was EXTFS4 angeht, ich hab mich vorher an und für sich schlau gemacht (scheinbar nur nicht schlau genug)! Bei den Quellen hiess es damals, nimm 4 wenns geht und 3, wenn 4 nicht angeboten wird... Das das jetzt wieder mit dem QNAP problematisch ist... menno! Ich will doch nur nen Datenspeicher der leidlich sicher ist und mir nicht alle halbe Jahre um die Ohren fliegt! :(

    Zitat von "deffi"

    Im anderen Thread wurde jetzt noch ssh Zugriff erwähnt... das wäre noch eine Idee. In der FAQ stehts halt für 2 Laufwerke und nicht für 4, ich weiss halt leider nicht, wie das Kommando zu modifizieren ist.


    Kommst du denn per ssh auf deine Station? Welche FAQ meinst du, Link?


    EDIT: Ich sehe gerade, dass du auch in einem anderen Thrad zum gleichen Thema postest. Könntest du dich bitte für einen entscheiden!
    Es bringt doch nix, wenn ich hier das gleiche poste, wie David im anderen Thread. http://forum.qnapclub.de/viewtopic.php?f=25&t=11985


    Ich denke, dass dieser Thread geschlossen werden kann.

    Na dann bleibe ich doch hier... Ich hatte erstmal nur Teilnahme im anderen Thread gepostet, auf die David dann reagiert hat.
    Meine Frage mit dem Reset hat sich leidlich über die FAQ beantwortet, wobei da ja vom Softwarereset über die Weboberfläche geschrieben wird. Ist der Hardwarereset über das Pinhole am hinteren Teil genauso gemeint?


    Also derzeitiger Status ist:
    Ich sehe das NAS im FInder, wenn ich die Platten entferne. Die Platten werden auch korrekt erkannt, wenn ich sie dann per Hotplug verbinde.
    Was nicht geht: ich komme weder per telnet, per SSH, per FTP auf das NAS. Ich habe einen befreundeten Admi mal per Teamviewer raufschauen lassen, auch der kam mit nichts rein!
    Bedeutet ja im Umkehrschluss, dass sich die Firmware soweit gekillt hat, dass keinerlei Dienste gestartet wurden... :(


    Es ist nicht möglich irgendwelche Einstellungen zu verändern (ändere ich von DHCP auf statisch, oder den Namen, werden die Einstellungen direkt weggebügelt), noch das Ding neu aufzusetzen (was ja bis jetzt eh nicht in meinem Sinne ist, aber selbst wenn, es funktioniert nicht... noch in irgendeiner Form auf die Admioberfläche zuzugreifen.


    Ich habe zur Zeit eigentlich nur die Idee, auf den Rückruf des Händlers zu warten (der heute natürlich nicht kam... -.-) und das Ding ohne Platten als defekt einschicken.
    Und dann beten, dass wenn die Firmware wieder betretbar ist, die Platten noch als RAID 5 mountbar sind...
    Für wie realistisch hälst Du meine Fantasi.... äääh Vorstellung?


    Was mich allerdings ernsthaft irritiert ist der QNAP Support... MSN Anfrage hat leidlich funktioniert, wenn auch nur auf english, was jetzt leider nicht meine riesen Stärke ist... aber das deutscher Support nur über Skype angeboten wird und da trotz "Öffnungszeiten" keiner ran geht, oder zurückschreibt... Für die Preisklasse von Qnap-Systemen bin ich da mehr als nur ein wenig enttäuscht!


    Ich bin echt dankbar das Du und der David mir da Unterstützung geleistet habt, sonst hätte ich jetzt total im Regen gestanden! :engel:


    Sollte ich die Daten noch wiedersehen, wird dann wohl mein nächster Gang zum Mediamarkt sein und in eine 2TB eSata-Platte zu investieren.. *seufz* Dann habe ich wenigstens genannte unwiderbringliche Daten redundant.


    Nochmals vielen Dank, ich bin jedoch auch nach wie vor für neue Ideen offen!

    Ach so.


    Jetzt weiss ich wie Du es im anderen Thread gemeint hast.
    Wenn natürlich die Firmware Installation abgebrochen wurde kann es sein, dass der Flash nicht vollständig "geschrieben" wurde.


    Dann bügele den einfach noch einmal drüber. Für die Intel Modelle hatte ich hier im Forum schon ein Guide verfasst, für die x10 und x19 Modelle bitte dem PDF folgen:
    ftp://csdread:csdread@ftp.qnap…Recovery_Mode&Live_CD.pdf


    Nachdem Du den Flash reburned hast, sollte das NAS wieder mit den diensten Durchstarten. Du müsstest Dich dann wie bei der "Werksauslieferung" noch einmal durchklicken. Bei Schritt Nr. 5 oder 6 Jedoch nicht die Platten formatieren oder einen RAID Mode auswählen, sondern "Do not change...." auswählen. ;) Im nächsten Schritt noch einmal kontrollieren und danach sollte alles beim Alten sein.


    Grüsse, David


    p.s.: Auch ruhig mal den FAQ zum Updaten der Firmware beachten: http://forum.qnapclub.de/viewtopic.php?f=242&t=12066#p67165

    Das ist doch mal ein Tool! :)
    War zwar eine mittlere Odyssee das Image zum laufen zu kriegen (nach dem brennen mit dem macbook gab es kryptische Fehler..., hab das img dann per USB Stick auf ein altes Notebook geschickt und mit 4x und Nero neu gebrannt), aber das ganze lief... nur funktioniert hat es leider nicht! :(
    Er läd das Image hoch, läd dann die Umgebung (Services werden mit ok protokolliert), ABER es erscheint vorher eine Fehlermeldung: FWH not detected & error message 2 Firmware couldn' load (mit einem Verweis auf eine Firmware in einem Verzeichnis. Danach steht er bei Login und will Nutzer und PW, was allerdings nicht mit dem Standardzugang funktioniert. Das NAS bootet sich nicht selbstständig selbst, sondern bleibt dann einfach stehen.
    Kennst Du die Fehlermeldungen? Ich konnte sie leider nicht 100% präzise mitschreiben, da die unterbrechen Taste, warum auch immer, nicht funktioniert.
    Scheint so, als habe ich das Ding ganz ordentlich zerschossen... :(

    Hi,


    Bootest Du die CD vom NAS aus? Oder hatte sich das NAS jetzt die FW von der CD gezogen so wie es da steht?
    Bitte schreibe es ruhig etwas detaillierter wo genau es da Probleme gab / gibt.


    Grüsse, David

    Mmmh.... also ganz detailliert sahs so aus:


    :: CD ins Notebook eingelegt und gebootet -> Menü mit QNAP Disc und Memorytest erscheint.
    :: Nas über LAN Port 2 mit dem Notebook verbunden und wie beschrieben mit zwei Piepsern in den Recovery Mode gesetzt
    :: jetzt beginnt vermutlich das Problem -> Das Notebook weist aus, dass die Firmware läd, das NAS scheint es jedoch direkt abzuweisen, da der LED Status direkt von rot gleichbleibend auf rot blinkend umspringt
    :: 2-3 Minuten wie beschrieben, tauchen dann die Statusmeldungen auf, die leider direkt mit der Fehlermeldung anfangen, dass die Firmware nicht geladen werden kann (wenn ich wieder zu Hause bin, versuche ich sie nochmal wörtlich abzuschreiben)
    :: die Fehlermeldungen schreiben aus, dass nach Fehlermeldung 2 die Firmware nicht gefunden / nicht geladen ist / wird
    :: danach erscheinen die ganzen Services (DHCP etc) die mit ok bestätigt sind (ich vermute mal, dass ist die Linuxoberfläche der CD oder?) und der LogIn zur Box, der sich jedoch weder bestätigen noch abrechen lässt
    :: letzter Schritt strg+alt+entf der den Gesamtprozess beendet --> Status NAS: bootloader mit Ladebalken und rot blinkende LED --> keine weitere Entwicklung


    brauchst Du noch Infos, die ich vergessen habe?

    Hi,


    das passt. ;)
    Die Zeile:

    Zitat

    :: die Fehlermeldungen schreiben aus, dass nach Fehlermeldung 2 die Firmware nicht gefunden / nicht geladen ist / wird


    gibt mir allerdings zu denken.
    Weil jetzt weiss ich nicht genau, ob das eventuell nur ein Firmware Treiber auf der CD ist (für die Notebook HW) oder ob das Recovery die FW vom 419P meint.


    Ich habe leider noch keine Erfahrung mit der LiveCD. Zumindest ist das schon arg lange her... :oops:
    Könntest Du eventuell den Monitor bei der Zeile Fotografieren dann wüsste man zumindest was genau er da nicht findet. ;)


    ICh glaube fast, dass er die FW vom 419P nicht findet. Das dürfte aber auch kein Problem sein, wenn man weiss, wie Die Meldung aussieht ;)


    Grüsse, David

    Was soll ich sagen... nun zum einen...


    DAVID DU BIST MEIN PERSÖNLICHER GOOOOTTT! :D


    Es funktioniert wieder! :D :D :D :D :D :D


    Ich Idiot... gut, es war 3 Uhr früh.. ich hab das mit dem Login überhaupt nicht gepeilt! Ich bin davon ausgegangen, dass er beim booten auf das NAS zugreift! *sich an den Kopf fasst*
    Ich habs dann heute abend noch mal in Ruhe gelesen und gerafft das ich ERST NACH dem Login das NAS connecten sollte!
    Er hat die Emergencyfirmware korrekt aufgespielt und Macos hat die Shares sofort wieder gefunden! :)


    So gleich mal ein Update aufspielen.......kleiner Scherz... xD


    Werd morgen früh in den Mediamarkt auf der anderen Straßenseite stiefeln und ne eSata-Platte zum Frühstück schiessen... Erstmal Backup machen! *schwitz*


    Muss ich noch Schritte durchführen nach dem Backup und dem aufspielen der Notfallfirmware? Der Qfinder zeigt eine aktuelle 3.3.6 an... da seh ich (für die nächsten 10 Jahre... -.-) keinen Bedarf, oder ist durch die Notfallfirmware was verändert?


    Vielen vielen vielen Dank für die geniale Hilfe! Ich wäre sonst echt aufgeschmissen gewesen! :)

    Na das ist doch was. ;)


    Du musst, wenn Du wieder zugriff auf das NAS hast eigentlich nix mehr dran machen ;)
    Der unterschied der FW gegenüber der FW updates ist nur, dass die "Recovery FW" ein Image des kompletten Flash's ist.
    Normalerweise wird der durch ein update nur geupdated.


    Wenn alles funktioniert musst Du eigentlich nix mehr dran machen :thumb:


    Grüsse, David

    Na suuuper! Bei mir ist gerade genau das selbe passiert!


    Wollte ein Update einspielen und das ging schief!


    Jetzt kommt gleich eine Dose vorbei und ich habe keine Filme...aaaargh! Youporn ich komme -.-


    Muss mich morgen mal mit der scheisse befassen... :cursing:

    *lol*
    War das ein Selbstgebrannter? :D


    Es kommt aber drauf an was für ein Nasigureng Du hast. Je nachdem gibt's ein Guide. ;) Das wird schon wieder.


    Grüsse, David

    Wahnsinn! Was für ein Abend...da musste ich tatsächlich in die Videothek und Filme ausleihen.
    Naja, lassen wir das...


    Setze mich jetzt mal an das gute Stück! Falls Ihr jemanden schreien hört, dann bin ich das :cursing:


    EDIT:
    So, NAS lebt wieder!


    Wenn ich meine Platten jetzt wieder reinschiebe sagt er mir, dass die initialisiert werden sollen.
    Will er die formatieren? Das kann er schön vergessen! Mein NAS IST mein Backup :shock:


    Hat jemand Rat?


    EDIT: GENIAL!!! Einfach mal neu booten und davor die Platten reinschieben und es ist ALLES wieder da!
    Trotzdem blinkt bei mir die Status Lampe Rot/Grün!
    Das Systemereignisprotokoll zeigt mir an, dass er noch einige Dinge startet. Lasse Ihn mal arbeiten...


    EDIT 2: Er versucht ständig den Dienst qsmartd neuzustarten! (Re-launch process (qsmartd)) Weiss jemand Rat?

    Hi,


    das mit den Formatieren hatte ich hier beschrieben:
    http://forum.qnapclub.de/viewtopic.php?f=25&t=12195#p67915
    Du solltest da eigentlich "do not change" oder so auswählen. Danach siehst Du noch einmal eine Zusammenfassung um Dich zu vergewissern, dass kein neues RAID erstellt / formatiert wird. Bei einem klick auf "weiter" kommt trotzdem die Meldung formatieren. (Das macht er dann aber nicht).


    Das kann übrigens schon mit dem dienst qsmartd (SMART Test) zusammenhängen.
    Ich würde Dir dazu raten einfach mal die uLinux.conf zurück zu setzen und das NAS dann einfach noch einmal zu konfiguieren.


    http://www.qnap.com/faq_detail.asp?faq_id=531


    Grüsse, David

    Gibt es deine Beschreibung auch für das Modell 410P?
    Finde das auf der qnap FAQ Seite nicht....


    Und was verstehst du unter neu konfigurieren?


    EDIT: Interessant ist auch der Eintrag im Systemprotokoll!
    The firmware versions of the system built-in flash (3.1.2 Build 1205T) and the hard drive (3.1.2 Build 1029T) are not consistent. It is recommended to update the firmware again for higher system stability.
    Wenn ich jetzt wieder das Update ausführe, fliegt mir das System sicherlich wieder um die Ohren, weil dieser Dienst nicht gestartet werden kann oder?


    EDIT2: Der kleine steht gerade bei mir auf dem Schreibtisch und dreht total durch! Alle 4 Festplatten werden permanent angesprochen und ein Prozess mit dem Namen mt-daapd läuft mit über 50% Memory Auslastung... Hilfe?


    EDIT3: Ein kleines Foto vom puren wahnsinn!
    Extern verlinktes Bild entfernt! Der Grund!

    Einmal editiert, zuletzt von Terz () aus folgendem Grund: Extern verlinktes Bild entfernt, mehr dazu siehe Forenregeln!

    Naja,


    wenn die Daten alle da sind, dann würde ich ein Backup machen falls noch keines vorhanden und dann mal ein FW update. ;)


    Grüsse, David