Normalerweise dauert ein FW-Update rund 5 Minuten, inkl. neu booten.
Seit Monaten fahre ich die TS-509Pro mit der 3.7.3, von der 3.8.0 höre ich bisher nur gruseliges, und ob die 3.8.1 besser ist, weiss ich auch nicht.
Ich mache das immer manuell, also Download auf PC, auspacken, und in der NAS-GUI unter Punkt Firmware-Update das Image im PC-Dateisystem auswählen und los geht's. Bisher gab es (fast) nie Probleme, sogar ein Downgrade hatte auf diese Art gut funktioniert.
Irgendwie im Hintergrund, zu nicht näher spezifizierten Zeiten sowas existentiell wichtiges wie ein Firmware-Upgrade halte ich für eine gaaanz schlechte Idee [tm] - diese Option sollte jeder sofort deaktivieren. Meine Meinung.
Zu QNAPs Download-Server: Europa ist immer quälend langsam, manchmal habe ich sogar Verbindungsabbrüche, weil nix mehr kommt. Die Server für USA und/oder Taiwan funktionieren immer gut und schnell, und die Images sind überall die selben.
Auf die GUI würde ich allerdings nicht allzusehr vertrauen: immer, wenn ich nach einem (seltenen) Reboot die verschlüsselten Shares über die GUI einbinden will, findet die NAS nach Eingabe der Passphrase kein Ende, obwohl alles längst in Ordnung ist und funktioniert. Einfach das Browser-Fenster schliessen und gut ist - in einem anderen/neuen Fenster wird alles ordentlich angezeigt.
Das ist (bei mir) unabhängig davon, ob ich Opera oder Firefox nehme, den IE verwende ich normalerweise nicht - nur mein Netgear-Switch lässt sich ausschliesslich mit dem IE steuern.
So ähnlich wird das (mit der GUI) beim Firmware-Update wohl auch sein.