Da wir nicht wissen was mit dem NAS passiert ist, ist das raten auf hohem Niveau.
War das NAS mit einer USV ausgestattet?
Waren vor dem NAS ausreichend Überspannungsfilter eingebaut?
Gab es einen Überspannungsschaden an anderen Geräten des Kunden? (Natürlich können durch Überspannung auch mehrere HDDs, oder das NAS auf einmal kaputt gehen)
Ist ein Backup beim Kunden vorhanden?
Deine eigenen Platten würde ich niemals in ein eventuell defektes Gerät einbauen, es sei denn du brauchst die Daten nicht mehr. (Hast du ein Backup?)
Ggf. würde ich das NAS erst mal mit funktionierenden Platten neu aufsetzten um zu sehen ob die Grundsätzliche Funktion gegeben ist, dann kann man weitersuchen.
Grüße
Ralf