Reaktionszeiten des Helpdesk

Mich würde mal interessieren wie lange dauert es eigentlich durchschnittlich bis der Support antwortet?

Ein Anfrage von mir (siehe hier) ist jetzt schon seit einer Woche unbeantwortet. Irgendwie würde ich da von kürzeren Reaktionszeiten ausgehen, besonderes wenn mit 24h Reaktionszeit geworben wird.

Welche Erfahrungen habt ihr so mit dem Support gemacht und wie hilfreich waren die Antworten?

Grüße
Frank

Hallo Christian,

da ich auch hier das Problem geschildert habe (siehe Link) und bisher auch keine zufriedenstellende Antwort bisher bekommen hatte wollte ich auch mal die Spezialisten des Herstellers befragen.
Du kannst dich aber gerne an der Problemlösung beteiligen, vielleicht geht es dann schneller.

Viele Grüße
Frank