Hast Du vielleicht mehr als ein Volume auf Deinem NAS eingerichtet? Dann könnte es sein, dass Du den Ordner „Multimedia“ nur unter dem falschen Volume im File Manager gesucht hast. Er sollte unter dem Systemvolume zu finden sein (i.d.R. das 1. eingerichtete Volume).
Du kannst nachprüfen, wo der Ordner liegt wenn Du unter "Rechte -> Freigabeordner" auf "Eigenschaften bearbeiten" des Ordners "Multimedia" klickst und die Angabe unter "Datenträger" anschaust.
Wenn Dir auch dieser Hinweis nicht helfen konnte, bräuchte ich mehr Informationen:
1. Welches NAS verwendest Du?
2. Welche QTS-Version hast Du im Einsatz?
3. Welche/ Wieviele Festplatten hast Du im Einsatz?
4. Wie sind die Festplatten konfiguriert (Volumes, RAID ...)?
5. Wie hast Du DLNA/ UPNP konfiguriert?