Hallo,
ich hab seit Jahren das gleiche Problem. Habe schon mehrmals vergeblich versucht das ganze mit dem Support von Qnap zu lösen. Die sind zwar immer freundlich und hilfsbereit, aber eine Lösung hat keiner meiner 3 Anläufe in den letzten 2,5 Jahren gebracht.
Ich vermute ja einen Software Fehler an irgendeiner Schnittstelle, welcher von Qnap bis heute nicht ausgebügelt wurde, denn auch bei mir ist das Problem ähnlich:
NAS via myqnapcloud an einen anderen Account freigegeben. Zugriff über myqnapcloud Website funktioniert, Suche via QID in QSync unter Android funktioniert auch, nur die Suche via QID in QSync unter Windows liefert eine leere Liste.