Mich würde auch interessieren, was es an SLA's bezüglich Support gibt (falls vorhanden).
Mehrere Tage oder Wochen darauf zu warten, wenn man auf das NAS nicht zugreifen kann, finde sehr unbefriedigend.
Call In Nummern bei Customer Services zeigen auf einen Toten Link hier.
Man kann als Workaround das Burger Menu einblenden, um zumindest auf wie Weboberfläche zuzugreifen.
Dazu z.B. mit Chrome nach der Authentifizierung rechte Maustaste im Fenster "Inspect" und nach folgendem Code suchen:
<div id="ext-comp-1016" class=" topBar opacity-hide-none-point x-box-item x-box-layout-ct" style="width: 1920px; height: 46px; left: 0px; top: 0px;">Dann opacity-hide-none-point auf opacity-show-none-point setzen.
Zwar bleibt die Datenschutzerklärung im Hintergrund stehen, jedoch kann man wenigstens weiterarbeiten.