Beiträge von firefox_i

  • Qualität des Supports - naja....hätte was anderes erwartet

    Hallo zusammen,

    ich habe am 14.12. bzgl. meinet TS-453 PRO ein Ticket aufgemacht, da es beim Neustart oft beim "System Booting" hängen bleibt.

    Bereits im Ticket habe ich dann um das aktuellste BIOS gebeten, da es lt. diversen Foreneinträgen durch ein aktuelles BIOS behoben werden kann.


    Am 20. Dezember kam dann die Erstreaktion mit der Bitte, ich möge doch die BIOS Version auslesen um sicherzustellen, dass ich tatsächlich ein altes BIOS habe.

    :/:/:/:/ Naja....wenn schon ein Kunde KONKRET darum bittet, dass man ein aktuelles BIOS zuschickt auch die adäquate Reaktion oder ?

    Interessanterweise wird da auch behauptetr, die QW37AR32 sei die aktuellste....hmm seltsam aber okay.


    Also. Ich hab dann 40 Minuten später meine BIOS Version an den Support geschickt.
    Am nächsten Tag (21.12.) dann die Bestätigung, ich habe ein veraltetes (ach ja ? Sorry...deshalb hatte ich auch um ein aktuelles gebeten....) und er kümmere sich um das BIOS....


    Am 26. Dezember dann eine Mail, dass mein Ticket geschlossen werden würde wenn ich nicht reagiere.....
    Großes Kino, denn die Info des Supporters dass er sich um die Zusendung kümmert, wird wohl als Frage an mich gewertet und wenn ich nicht reagiere (man stelle sich mal vor ich bin in sowas komplett abgefahrenem wie Ulraub ?!? ) wird das Ticket zugemacht..... :cursing::cursing::cursing:


    Also ich drauf reagiert um dem zu entgehen....


    02. Januar

    Ich bekomme eine Info, dass ich ein ZIP runterladen könne und eine Anleitung wie das BIOS Update geht...okay...

    Blöd nur, dass der Anhang kein ZIP ist sondern eine XML Datei einer Webseite auf der diese ZIP liegen soll und es eben NICHT geht....

    Also nochmal nachgehakt und auch mal die Frage gestellt, ob denn die QWAR32 wirklich die aktuellste sei....


    04. Januar

    Ja da hat das Ticketsystem durch einen Update die ZIP Datei unbrauchbar gemacht.... soso..... ^^:D;);) also sowas hab ich noch nie gehäört, aber das böse böse System ist schuld.

    Hmmmm...Antwort auf die Frage nach der Verison : nope :cursing::thumbdown::thumbdown:


    Ich habe dann konkret noch einmal nachgehakt mit dem Verweis an diverse Stellen an denen von einer aktuelleren Version berichtet wird...


    07. Januar

    Supporter fragt nach ob es erfolgreich war.

    Reaktion auf die Nachfrage wegen der Verison ? Wieder nicht.... :cursing::cursing::cursing:


    Also ich dann nochmal nachgefragt


    08.Januar:

    Zitat von QNAP Support

    bei uns gibt es leider nicht Neueres. Ich habe die Posts in Ihrem Link zwar nur überflogen, aber der User mit dem Installationsversuch hatte ja auch einen Abort.

    Kann ich das Ticket damit schließen?


    Okay... wennimmer nur überflogen wird, ist klar, dass man keine vernünftigen Antworten bekommt.

    Und dass in dem link von einem Fall berichtet wird bei dem tatsächlich ein Problem da war okay...aber dass das mit dem USB Stick zusammenhing steht dick und fett da....aber okay....


    Ich hab dann nochmal nachgehakt:

    Zitat von firefox_i

    Hallo Herr [SUPPORT],

    naja, wenn man die Posts detaillierter liest stellt sich raus, dass die Abbrüche nicht durch das BIOS verursacht wurden sondern dadurch, dass der bootfähige USB Stick schlichtweg nicht korrekt war.

    Aber davon ab:

    Im Anhang die Changelogs für die QW37AW36 aus Ihrem Hause das ein Arbeitskollege aus den USA von Ihren dorigen Kollegen in dem entsprechenden ZIP mit dem QW37AW36er BIOS bekommen hat nachdem er dort einen Supportcall bzgl. einer TS253-Pro gestellt hat....


    09. Januar

    Support :

    Zitat von QNAP Support

    Hallo Herr xxx,

    das verstehe ich nicht. QNAP ist keine amerikanische Firma. Nach meinem Kenntnisstand gibt es nur einen Datenbestand, nämlich den, der von Taiwan aus gehostet wird.

    Die von mir herausgegebene BIOS-Datei ist die aus dem offiziellen Repository.

    Sehr merkwürdig.


    hmm okay... ind ich zieh mit das Changelogfile aus den Fingern....und richtig gelesen hat er WIEDER nicht.hmmmm

    okay...also zurück:


    10. Januar:

    Zitat von QNAP Support

    Hallo Herr xxx,

    gut. Ich würde mich jedenfalls nicht trauen das zu flashen. Aber ich muss für diese Datei auch nicht gerade stehen.

    Damit schließe ich dieses Ticket.

    Sorry, für mich ist das echt ein Armutszeugnis und in meinen Augen schlechter Service oder seh ich das zu überspitzt?

    Faktisch GIBT es die QR37AW36 aber der deutsche Support sagt "neeeeee gibts nicht"



    S.

  • QTS 4.3.6.0805 - Energiezeitplan

    Okay,

    schwache Vorstellung meiner Meinung nach.....aber okay.

    Da sind andere irgendwie besser....


    Also tatsächlich:

    Ausmachen und selbst machen oder eben den Zeitplan des Scrubbings und den nergiezeitplan entsprechend aufeinander abstimmen....


    S.

  • Nach Update und Neustart läuft der Lüfter dauerhaft schnell

    Zitat von dr_mike

    Das wird bei Bedarf innerhalb des FW-Updates mit geupdatet.

    Hallo Michael,

    ist das echt so ?


    Ich habe schon seit einigen Jahren (ich hab mit der TS-212 begonnen) und da gab es bisher noch nie bei einem FW Update auch ein BIOS Update.


    Und wenn dem so wäre, warum wird dann bei den TS-x53 nicht das aktuelle BIOS ausgerollt?

    Denn das behebt ja nachweislich - zumindest lt. Support - das Problem mit dem Hängen bei Start.


    S.

  • QTS 4.3.6.0805 - Port Trunking + virtueller Switch

    Hallo zusammen,

    in Zusammenhang mit dem Port-Trunking und auch dem dem virtuellen Switch scheint es einige Unterschiede zur bisherigen Firmware zu geben.ö


    Getestet auf einer TS473 mit FW 4.3.4.0734 (TS453PRO verhält sich beim Trunking gleich, da nutze ich aber keinen virtuellen Switch).


    Also bisher war es so:

    - beim Port-Trunking wurden die Einstellungen der ersten LAN Schnittstelle für den Trunk verwendet

    - wenn man einen Trunk als physikalische Schnittstelle eines virtuellen Switch ausgewählt hat, wurden die EInstellungen des Trunks für den virtuellen Switch verwendet



    So...und nun ist da einiges anders:


    a) Anlegen eines Trunks

    Für den Trunk gelten eigene Werte, per Default ist IPv6 aktiv und DHCP.


    Stolperfalle:!::!::!::

    Ich gebe den LAN Ports immer statische IPs.

    Wenn ich nun beim Trunk anlegen das machen will, kommt die Meldung, diese IP sei schon vergeben.

    Im Prinzip richtig, denn ich möchte dem trunk dieselbe feste IP geben wie auch LAN1, aber beide können NIE gleichzeitig aktiv sein.

    Deshalb ist das für mich ein echt unangenehmes Ding...denn bisher hat das anstandslos funktioniert.


    Der erste Workaround, LAN 1 per fester IP Zuweisung (abhängig von der MAC vergibt der DHCP immer dieselbe Adresse) das Ganze zu umgehen hat nicht 100% funktioniert.
    Ziel ist ja, dem Trunk dieselbe IP fest zuzuweisen wie LAN1.

    LAN1 bekommt die zwar zuverlässig, aber beim Anlegen des Trunks gebe ich dann ja die feste IP ein.... und dann meckert die NAS wieder dass diese IP schon vergeben sei.


    Wie ich es hinbekommen habe war dann, dem Trunk kurz eine andere Adresse zu geben und danach dann auch die gewünschte umzustellen.

    b) anlegen des virtuellen Switch

    Genau dasselbe wie oben...auch hier muss man dem virtuellen Switch erstmal alle IP Parameter neu vergeben.

    Was ich gemacht habe ist, dem virtuellen Switch genau dieselbe IP zu vergeben wie dem Trunk...das ist ja auch was was bisher immer der Fall war.



    Ist für mich wie gesagt ein Rückschritt, denn man muss ein paarmal die IPs eingeben.


    Kann das Verhalten jemand bestätigen oder hab ich was falsch gemacht?

    Gruß

    Sven

  • QTS 4.3.6.0805 - Energiezeitplan

    Hallo zusammen,

    da von den admins gewünscht wird, die Topics zu separieren fang ich mal damit an.


    Auf meiner TS453Pro funktioniert der Ruhezustand und das Aufwecken aus dem Sleep bisher problemlos.

    Davor war die 4.3.4.0743 drauf und mit der hat es nicht funktioniert.


    In dem Sinne also :thumbup:


    Wenn gewünscht kann ich auch gern den Status bei den anderen Geräten die ich habe (TS253PRO, TVS871 und TS473) hier durchgeben, wenn ich die aktualisiert habe (das mache ich jetzt nach und nach...).


    Gruß

    Sven


    PS:

    Das auftrennen in verschiedene Topics finde ich übrigens gut, denn einen ellenlangen FW Thread komplett durchlesen zu müssen um rauszubekommen ob und was es für Probleme gibt, ist echt ineffizient.

    Nachtrag:

    TS473 funktioniert scheinbar auch...ich hab jetzt einige Zyklen gefahren und es scheint zu tun....


    Schade nur dass QNAP den Sleep bei den neueren NASsen rausgenommen hat, aber okay....dadurch sind die BOOT Zeiten etwas länger...



    Achso:

    Wa sich leider noch nicht testen konnte ist, ob das RAID Scrubbing das runterfahren verhindert.

    Zumindest die TS453PRO fährt da einfach runter obwohl Scrubbing aktiv ist.... ist etwas ungut finde ich.

  • 4.3.6.0776 build 20181130

    Zitat von napse

    Bei meiner TS 253 Pro läuft die Zeitsteuerung und auch die Platten schlafen ein.

    Verwende QTS 4.3.4.0486

    Hi,

    ich habe ja einige (insgesamt 6) NASsen am Laufen.

    Auf der TS 253 PRO hab ich die 4.3.4.0644 Build 20180710 am Laufen und da funktioniert das Aufwecken via Zeitplan aus dem Sleep S3.

    Auch auf einer TVS871 hab ich dieselbe FW am Laufen und auch da tut das.


    Da die beiden meine wichtigsten sind experimentiere ich da immer recht wenig mit den FW und mache nur dann ein Update, wenn ich auf den anderen erfolgreich bin.

    Und da bin ich eben gespannt auf die aktuellste, denn die scheint dann ja auch wieder zu funktionieren.


    S.

  • 4.3.6.0776 build 20181130

    Zitat von kugelkopf

    Bei der Version 4.3.6?

    Nein ich hab da aktuell noch die 4.3.4.0743 build 20181017 drauf.


    Da ich aber von der 4.3.5 relativ viele Probleme gelesen habe, hab ich da bisher nichts weiter unternommen.

    Deshalb warte ich auf die 4.3.6 und hoffe, dass da dann die Probleme weg sind.


    S.