Shared folders do not exist und Failed to enable web server und Alarm Raid Gruppe 1 in Volume Datavol1 ist nicht aktiv

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    Hallöchen,

    Qnap TS-853A-4G 8 Bay 4GB Ram

    8x12TB Platten

    QTS 5.2.3.3006

    Raid 5


    kurz zur Erklärung mein Vater hat die Qnap eingerichtet für Fotos und Serien gucken. Papa ist gestorben und meine Mutter kennt sich nicht aus, wollte was vom Laptop auf den Server kopieren.

    Da die Datenübertragung ewig dauerte, dachte sie das vll Kabel defekt oder Lan Switch nicht mehr ok ist und hat wohl was falsches versucht. Sie hat erst Lan Kabel vom Laptop direkt zur Qnap verbunden, dann von Qnap zur Fritzbox und dann von Fritzbox zum Laptop. Seitdem ging nichts mehr


    Ich kenne mich auch nicht aus,gebe aber mein bestes ihr jetzt zu helfen also sorry wenn ich davon keine Ahnung habe.

    Nachdem sie das mit den Kabeln gemaxcht hatte, hörte sie die qnap töne geben. Danach ging nichts mehr. Laptop hatte jetzt auch Probleme, wollte sie von D auf C was kopieren kam erst was mit Administratorrechten, dann Fehlermeldung 0x80070522.

    Ich habe Stunden gebraucht und das Problem am Laptop lösen zu können mit youtube regedit Enable UA Zahl von 1 auf 0 setzen. Am Laptop kann man jetzt problemlos kopieren etc.


    Was mit der Qnap ist übersteigt mein Verständnis.

    Auf die gespeicherten Daten kann sie nicht mehr zugreifen. Sie hat von Papa noch App auf Handy "Qmanager" da kommt

    Code
    Systemzustand Alarm Raid Gruppe 1 Das Volume ist nicht aktiv. Wechseln sie zu speicher und snapshots für Details. 
    Code
    Shared Folders, The default shared folders (Public,Web) do not exist. To restore these shared folders go to control panel-shared folders-restore default shared folders. Web Server Failed to enable web server because the Web shared folder cannot be accessed.


    Da ich nichts fasch machen will wollte ich hier mal lieb nachfragen, sind die Daten verloren oder kann ich das irgendwie für sie wieder richten?

    Sicherung hat sie nur von 80%, eine externe Platte ging die Tage kaputt, heute kommt sie, das ist jetzt zu spät.


    Ich füge ein paar Screenshots bei.

    Ich habe mich bezüglich diagnostic tool belesen und auch geschafft html log zu erstellen, weiss aber nicht ob das hierfür nötig wäre. Ich wusste nur nicht was ich unkenntlich machen soll noch wie ich in der html log etwas unkenntlich machen kann,dazu habe ich nichts gefunden.


    Für Hilfe für meine Mama wäre ich super dankbar

    Screenshots macht man ohne Handy/Kamera..so am Rande


    Sieht so aus als hätten sich Platten 7 und 8 verabschiedet. Und es war wohl kein RAID6 ..also muss hier ein teurer Datenretter rann

    Zunächst was für ein Gerät ist das? (vlt. Screenshot Seite System)

    So wie das aussieht fehlen Festplatte 7 und 8. Damit sind die Daten vermutlich futsch. Vlt Screenshot Storage Punkt 1 und 2

    Hallo Renate,


    so doof sehen die Screenshots eig.nicht aus. Und durchs Umstecken von LAN-Kabeln macht man auch nichts kaputt

    Du bist angemeldet als Admin?


    Was macht "FileStation5?

    pasted-from-clipboard.png



    Wird da der "Baum" aufgebaut?

    Hallo,

    danke für deine Antwort.


    Ja ich bin als Admin angemeldet und ich habe mir eben die Filestation angeschaut, sie ist komplett leer, da steht nirgends etwas.

    Für micht sieht das so aus, als wenn HDD 7 bzw. HDD 8 gezogen worden sind, ohne dass ein Rebuild gestartet wurde. Damit ist das Raid 5 unbrauchbar. Damit gibts es auch keine Systemordner, wie z.B. Public, mehr.

    Ich wüsste nicht wie man das wiederherstellen Kann. QNAP Support?

    Guteb morgen,

    ich bin so unglaublich froh, ich hatte ein Ticket geschrieben und der Support hat es wirklich gestern problemlos repariert, habe vom Laptop wieder Zugriff auf all meine Daten und alles ist wieder da. Ich wusste gar nicht dass der Support hier hilft und so schnell ist, hatte das nur durch Zufall bei einem Mitglied gelesen.


    Das Einzige was jetzt nicht mehr geht, ist das auf den Tvs der Server zum Serien gucken nicht mehr angezeigt wird, da habe ich noch keine Lösung gefunden.

    Hallo, ja die neue Festplatte kam und ich sichere zuerst die fehlenden nicht gesicherten 20% des Public Ordners.

    Wenn das vollständig erledigt ist, dann setze ich mich damit ausseinander wie ich die qnap Einstellungen sichern kann, weiß allerdings nicht ob ein Backup der Einstellungen das Problem vorgestern gelöst hätte und mein Public Ordner etc dann wieder da gewesen wäre.