RAID-10 Inaktiv nach System-Defekt

Hallo lieber QNAP-Club,

ich bin neu in diesem Forum und würde mich unheimlich freuen, wenn mir bei folgendem Problem jemand helfen könnte.

Hintergrund-Infos: QNAP NAS (TS-883XU) wurde Freitag (15.10.2021) heruntergefahren um im Anschluss ein Firmwareupdate durchzuführen. Leider ist das System nicht wieder hochgefahren und hat nichts mehr gemacht.

QNAP hat uns bestätigt, dass das System von einem Serienfehler betroffen ist und repariert werden muss. Am nachfolgenden Tag haben wir versucht, die Platten in einem etwas älteren Modell auszulesen und wegzusichern - leider hat das nicht funktioniert, RAID wurde da schon nicht mehr erkannt.

Am 19.10. haben wir ein baugleiches Modell per Express-Lieferung bekommen, Platten eingesteckt -> RAID wird wieder nicht erkannt.

Wir haben Bereits eine 1-zu-1-Kopie unserer Festplatten erstellen lassen und der lokale IT-Dienstleister sagt auch, dass unsere Daten noch vollständig vorhanden sind, jedoch sind ebenfalls andere Daten auf diese Platten geschrieben worden, somit sieht das neue System die "alten" Daten wohl nicht mehr und merkt nicht, dass die Platten zu dem RAID-10 gehören. Denn auf Disk-1 sind noch RAID-Informationen vorhanden, denn diese Platte wird dem RAID-10 zugeordnet:

pasted-from-clipboard.png

QNAP-Support sagt nach Ferndiagnose, dass die Platten ausgefallen seien, was so eigentlich nicht stimmt. Weiterer Support für die RAID-Wiederherstellung habe ich dort bereits angefragt.

Wir haben die Vermutung, dass den Platten nur wieder "gesagt werden muss", welche dass diese zu einem RAID gehören.

Irgendwelche ausführenden Befehle habe wir nicht abgesetzt, nur auslesende (siehe Anhang).

Nicht verwirren lassen, unseren Expander mit dem RAID-5 haben wir wieder zum laufen bekommen, hier ist anscheinend nichts passiert.

Falls ihr noch weitere Infos benötigt, bitte melden

Ich bin für jede Hilfe dankbar - ein sauberes Backup von den Daten haben wir leider nicht..

Viele Grüße aus Heidelberg

Quentin

[~] # qcli_storage -d
Enclosure  Port  Sys_Name          Type      Size      Alias             Signature   Partitions  Model
NAS_HOST   1     /dev/sda          HDD:data  1.82 TB   Disk 1            QNAP FLEX   5           Seagate ST2000NE0025-2FL101
NAS_HOST   2     /dev/sdb          HDD:free  1.82 TB   Disk 2            --          1           Seagate ST2000NE0025-2FL101
NAS_HOST   3     /dev/sdc          HDD:free  1.82 TB   Disk 3            --          1           Seagate ST2000NE0025-2FL101
NAS_HOST   4     /dev/sdd          HDD:free  1.82 TB   Disk 4            --          1           Seagate ST2000NE0025-2FL101
NAS_HOST   5     /dev/sdj          HDD:free  1.82 TB   Disk 5            --          1           Seagate ST2000NE0025-2FL101
NAS_HOST   6     /dev/sdi          HDD:free  1.82 TB   Disk 6            --          1           Seagate ST2000NE0025-2FL101
NAS_HOST   7     /dev/sdl          HDD:free  1.82 TB   Disk 7            QNAP        4           Seagate ST2000NE0025-2FL101
NAS_HOST   8     /dev/sdk          HDD:free  1.82 TB   Disk 8            --          1           Seagate ST2000NE0025-2FL101
EXDR#2     1     /dev/sde          HDD:data  3.64 TB   --                QNAP FLEX   5           Seagate ST4000VN008-2DR166
EXDR#2     2     /dev/sdf          HDD:data  3.64 TB   --                QNAP FLEX   5           Seagate ST4000VN008-2DR166
EXDR#2     3     /dev/sdg          HDD:data  3.64 TB   --                QNAP FLEX   5           Seagate ST4000VN008-2DR166
EXDR#2     4     /dev/sdh          HDD:data  3.64 TB   --                QNAP FLEX   5           Seagate ST4000VN008-2DR166
[~] #

Zitat von dolbyman

Was war den das NAS Model wo die Platten eingeschoben wurden ? Vorher mal die Migrationsliste befragt?

Der IT Dienstleister sagt alle Daten sind da..kann die aber net raussichern?

Der Dienstleister kommt aktuell nicht an die Daten, weil (so hab ich es verstanden) ihm zum Rekonstuieren des RAIDs die "Metadaten" fehlen. Gibt da wohl über 400 Kombinationen, wenn QNAP ihm hilft, reduziert es sich auf einen Bruchteil an Kombination.

Vorher eine Migrations-Liste gefragt, aber leider die falsche/alte, wie wir herausgefunden haben: https://docs.qnap.com/nas-outd…html?system_migration.htm

"Zwischen-Modell" war TS-859U-RP+

Zitat von FSC830

Verrätst Du auch, von welcher Version auf welche Version das Update durchgeführt wurde?

Gruss

Das weiß ich leider nicht, auf dem QTS wird etwas anderes angezeigt, als wenn ich es von den Platten auslese. Weißt du zufällig den Befehl dafür? Dann kann ich es noch mal auslesen

EDIT:
Haben gestern Abend auf dem neuen System ein Firmware-Update durchgeführt - jetzt zeigen die Platten und das QTS auch denselben Stand an: Version 4.5.4.1800

Ich glaube gestern war auf den Platten noch Version 4.3.X

Zitat von dr_mike

Naja, da fehlt noch einiges mehr. Laut deiner Ausgabe von qcli_storage -d haben Disk 2 bis 6 und 8 komplett die Partitionierungsdaten verloren und Disk 7 wurde sogar neu partitioniert. Wenn sämtliche Platten ursprünglich neu in der TS-883XU initialisiert wurden, müssten sie alle mit 5 Partitionen mit der Signatur QNAP FLEX versehen sein.

Die Platten wurden vermutlich nie in dem neuen TS-883XU initialisiert, sondern am Samstag in dem TS-859U-RP+.

Das hat uns die Partitionen vermutlich auch zerschossen - die müssten praktisch (wenn das geht) per Befehl wieder zugeordnet werden.. Nur fehlt mir da leider die Erfahrung

EDIT:
Mit Nachfolgendem ist nicht gemeint, dass ihm Daten des RAIDs fehlen, um es zu vervollständigen, sondern eher ein "Code zum Entschlüsseln" des RAIDs.

Laut der Aussage des Dienstleisters gibt es da mehrere hunderte Kombinationen - QNAP kann ihm da wohl helfen, diese Kombination zu finden oder einzugrenzen, nur wann da eine Antwort vom Support kommt, weiß niemand

Zitat von Quentin2404

Der Dienstleister kommt aktuell nicht an die Daten, weil (so hab ich es verstanden) ihm zum Rekonstuieren des RAIDs die "Metadaten" fehlen.

Zitat von FSC830

Edit: Ein TS859 ist doch kein "baugleicher"Ersatz für ein TS883? Nur weil die Anzahl der Slots passend ist, sind das dennoch vollkommen unterschiedliche Geräte!

Das TS-859 war das Notfall-System, jetzt haben wir per Express-Lieferung wieder ein TS-883XU.
Aber ja, das weiß ich jetzt auch