TS-470 Pro + USB 3.1 Dualport-PCIe-Erweiterungskarte Problem

Hallo liebe Leute,

habe da ein kleines Problem. Ich habe eine TS-470 Pro, diese wollte ich um eine USB-U31A2P01 Karte aufrüsten. Laut Webseite ist die auch kompatibel, habe auch die neueste FW (4.3.6.0895) auf meinem NAS. Vorher war in dem Erweiterungsslot eine 2x1Gb Netzwerkkarte verbaut, den genauen Typ habe ich gerade nicht im Kopf. Habe das Gehäuse geöffnet die Karten ausgetauscht, das NAS neu gebootet und mal Testweise einen USB 3.0-Stick anangeschlossen. Der Stick wird aber leider nicht erkannt, an den schon vorhanden USB 2.0 und USB 3.0 Ports wird der Stick korrekt erkannt. Habe auch mal noch zwei andere USB 2.0 Sticks angeschlossen, das Dateisystem Format mal geändert, die Sticks werden nicht erkannt.

Hintergrund warum ich diese Karte eingebaut habe ist, demnächst kommt das TR-002 Gehäuse bei mir an und das will ich an einen USB 3.1 Gen. 2 Port anschließen.

Kann mir mal einer sagen ob ich was falsch mache, oder kann man an diese Ports keine gewöhnlichen USB-Sticks anschließen?

Wollte einfach mal testen ob das alles Funktioniert, weil es wohl noch ein bisschen dauert bis das TR-002 ankommt.

Hier mal die Fehlermeldung:

Fehler 23.04.2019 18:49:44 System 127.0.0.1 Hardware Status I/O Ports [Hardware Status] Failed to access the installed drive. Check the drive for errors.

Super Hilfe, vielen lieben herzlichen Dank! Hast Du meinen Post überhaupt richtig gelesen? Ich glaube nicht?

Ich habe drei USB Sticks mit verschiedenen Dateisystem getestet, immer der gleiche Fehler. An den vorhandenen USB Anschlüssen laufen die, egal welches Dateisystem.

Hallo,

konnte leider nicht früher antworten hab grade viel um die Ohren.

Danke für den Hinweis, der hat mich auf eine andere Idee gebracht...

Habe mal das NAS an den TV gehängt, HD Station aktiviert, Maus und Tastatur angeschlossen und die funktionieren,

es gibt auch keine Fehlermeldung. Also ist die Karte nicht defekt, richtig eingebaut und wird auch korrekt erkannt, richtig?

Warum werden die Sticks aber nicht erkannt?

Hab gerade noch was Probiert: Habe den Stick mal an einem USB-Port vom NAS Mainboard angeschlossen und den Stick dann mit EXT4 formatiert, habe den Stick ausgeworfen und an die USB-Erweiterungskarte angeschlossen, leider kommt der gleiche Fehler:

Fehler 27.04.2019 13:49:47 System 127.0.0.1 Hardware Status I/O Ports [Hardware Status] Failed to access the installed drive. Check the drive for Errors.

Zitat von dr_mike

Zum Fehler: Bitte ein Ticket eröffnen. Es schaut so aus, als ob ein Treiberfehler vorliegt und die Dateisystemtreiber nicht korrekt an die Karte gebunden werden.

Hi danke für deine Hilfe!!! Ich muss jetzt mal blöd fragen weil ich das noch nie gemacht habe, wo erstelle ich denn so ein Ticket?

edit: Habe den Helpdesk / Ticketsystem gefunden, aber ich habe absolut keinen Plan in welche Themenkategorie das rein passt in der Themenkategorie "Compatibility" gibt's nicht die passende Unterkategorie, und in die anderen Themenkategorien passt es auch nicht wirklich rein, was sollte ich eurer Meinung nach da auswählen?

edit 2: Habe jetzt das Ticket unter der Rubrik Installation and Setup -> Hardwareinstallation erstellt bin mal gespannt was dabei raus kommt.

So nun mal ein Zwischenstand für alle die es interessiert oder sogar das gleiche Problem haben.

Am 28.04 habe ich das Ticket bei QNAP erstellt und auch sehr schnell Anweisungen zum weiteren vorgehen erhalten.

QNAP benötigte erst mal einiges an Informationen von mir, ich habe heute vom für mich zuständigen Supporter

folgende Information erhalten:

Zitat von QNAP Support

"Ich kann Ihnen inzwischen mitteilen dass ein Bug für Ihr Problem bestätigt wurde und daran gearbeitet wird diesen zu beheben."

Ich hoffe mal dass das nicht so lange dauert, ich werde weiter berichten wenn es etwas neues gibt.

Habe Antwort vom Support erhalten:

Zitat von QNAP Support

Der Bug konnte gefixt werden und der Fix wird mit dem nächsten Firmwareupdate für Sie verfügbar sein.

Mal schauen wann das Update kommt, das letzte Update war ja erst am 26.04.19...

Zitat von Mangoon2008

Trotzdem, solange du da hdds reinsteckst wirst du keinen Unterschied zu 3.0 merken, mit ssds höchsten im RAID0...

Laut QNAP:

2x SSD im RAID 0 430 MB/s ~ 441MB/s

2x HDD im RAID 0 350 MB/s ~ 400 MB/s

USB 3.0 (USB 3.1 Gen 1) kann maximal 300 MB/s Nutz- Datenrate

USB 3.1 (USB 3.1 Gen 2) kann maximal 900 MB/s Nutz- Datenrate

Die Karte hat nur 55€ gekostet, von daher bringt die USB 3.1 Gen 2 Karte schon etwas, da ich die HDD's im RAID 0 betreiben werde.

Und ganz nebenbei habe ich noch einen Bug gefunden, also profitieren auch noch andere von meinem vielleicht ein bisschen unsinnigen treiben.

Zitat von dr_mike

Und wo ist da jetzt der große Unterschied zu den angegebenen Werten?

Danke, das würde ich auch gerne wissen wo da der unterschied sein soll

Zitat von Mangoon2008

Gemessen oder Labor? Also 300mb/S mit nem Raid 0 bei HDDs ist realistisch machbar, bei großen Dateien.

430 bei SSDs sind sehr sehr langsame SSDs, da können moderne schon alleine, ohne RAID die 500mb/s der SATA SChnittstelle voll ausnutzen.

Also ich glaube das wird wohl QNAP besser wissen als Du, ich denke die kennen das TR-002 besser als Du und ich denke die Zahlen von QNAP sind verlässlicher als deine angenommenen üblichen RAID zahlen.

Zitat von Mangoon2008

Googel die USB Raten bitte nochmal, was du schreibst ist blödsinn:

USB 3.0 kann 5GBit/s USB 3.1 10GBit/s... Beide bidirektional. Also wenn dann ist 3.1 genau doppelt so schnell, egal wo du deine Fantasie-Zahlen her hast.

Hallo geht's auch bisschen freundlicher?

Also 5GBit/s und 10GBit/s sind ja die brutto Datenraten oder auch Symbolrate genannt! Was Du als in der Praxis pegelt sich das bei ca... bezeichest nennt man in der Fachwelt netto Datenrate oder auch wie ich das geschrieben habe Nutz- Datenrate! Keinen interessiert was brutto über die Leitung geht (hört sich aber besser an), jeder will wissen was ich wirklich an Nutzdaten übertragen werden kann. Es mag ja sein dass 3.1 Gen 2 doppelt so schnell ist wie 3.1 Gen 1, das heißt aber noch lange nicht, dass das auch bei den Nutzdatenraten so ist. Weil wenn halt einfach das Protokoll etwas anders ist, dann verhält sich das auch anders. Oder weißt Du jetzt ganz genau wie die Protokolle von Gen 1 und Gen 2 sind???

Zitat von Mangoon2008

Also wenn dann sind das 625 und 1250 MByte/s, in der Praxis pegelt sich das bei ca. 450 MByte/s und ca. 850 ein... Das aber immer Vollduplex.

Schön umgerechnet, aber wie schon erwähnt ist das nicht die Nutzdatenrate sondern die die Nutzdatenrate + Protokoll = Symbolrate! Warum sind eigentlich meine Zahlen Fantasiezahlen und deine angenommenen in der Praxis eingependelten Zahlen sind keine Fantasiezahlen? Verstehe ich nicht?

btw ich habe meine Informationen von hier: https://de.wikipedia.org/wiki/…sal_Serial_Bus#Datenraten

Das Problem wurde endlich behoben, im Changelog steht:

Zitat

QTS 4.3.6.0959 build 20190531

[Fixed Issues]

- The TS-470 Pro could not identify or access USB devices via the USB-U31A2P01 PCIe expansion card.

Kann es aber erst heute Abend testen, werde dann noch mal Rückmeldung geben.

EDIT:

USB-Sticks werden erkannt, das TR-002 irgendwie nicht richtig? Wenn es angeschlossen wird, dann gibt mir mein NAS ein Beep-Code,

das TR-002 wird zwar erkannt aber in den Unterordnen fehlen Dateien. Jetzt nervts mich richtig weil auch das TR-002 mit den

beiden Ironwolf HDDs auch nicht richtig in den Standby geht, die Schreib-/Leseköpfe rattern auch wenn nicht auf das TR-002 zugegriffen wird.

Hi, sorry konnte erst jetzt antworten...

Also hab mal getestet:

1. TR-002 am internen USB 3.0 und am USB3.1 der Erweiterungskarte verhält sich gleich:

ein langer gefolgt von zwei kurzen Beeps nach dem Einstecken, sowie kurz nach dem Ausstecken,

die Beeps kommen eindeutig vom NAS und nicht vom TR-002

Das TR-002 wird soweit ich das erkenne korrekt erkannt.

Das Rattern der Schreib/Leseköpfe besteht, TR-002 geht nicht in den Standby, die HDD1 und HDD2 LED's blinken immer

auch bei keinem Zugriff, auch wenn das NAS im Ruhezustand ist. Nach einer Weile sogar immer im gleichen Takt.

Nach dem Ausstecken gehen die HDDs sofort in den Standby

2. TR-002 an einem PC:

Natürlich keine Beeps beim ein und ausstecken.

Kein Rattern der Schreib/Leseköpfe, die HDDs gehen kurz nach dem kein Zugriff mehr erfolgt in den Ruhezustand.

Für meinen Geschmack etwas zu schnell nach ca. 15s. Aber auch in dieser kurzen Zeit bei keinem Zugriff, rattern die

Schreib/Leseköpfe genau so wie wenn sie am NAS hängen.

Das TR-002 ist über die DIP-Schalter auf RAID0 konfiguriert und NTFS formatiert, Dateien fehlen keine ,ich war zu blöd, da ich FileStation nicht oft nutze habe ich übersehen, dass man nicht nur Scrollen kann sondern auch seitenweise blättern muss .

Das mit dem Beepen beim einstecken des TR-002 an das NAS war mit der vorgehenden Software definitiv nicht!

USB-Sticks werden jetzt problemlos an den USB3.1- Ports erkannt, wenn ein USB-Stick gesteckt oder gezogen wird,

dann beept das NAS auch nicht so wie beim TR-002.

Bin noch nicht dazu gekommen ein Ticket zu erstellen, ich habe ehrlich gesagt auch keine Lust dazu, werde es aber machen

Die sollen doch ihren Krempel selber testen, wird heute scheinbar überbewertet etwas funktionierendes auszuliefern

Ich bin von dem ganzen echt maßlos enttäuscht, so viele Bugs auf einmal hab ich selten erlebt und ich bin richtig genervt.

Vor allem die Schreiberei mit dem Support nervt gewaltig, weil die erst mal von einem Userfehler ausgehen, so kam es mir

beim letzten Ticket vor. Ich werde berichten.... never ending Story

edit: Hab jetzt zum zweiten Mal ein Ticket erstellt mit Bilder, mp3 und Supportdaten, bin wieder mal gespannt was da raus kommt.

Wenn man was für den Aufwand bekommen würde, dann würde ich das ja noch gut finden, aber freier Mitarbeiter von QNAP wollte ich eigentlich nicht werden .