Firmware QTS 4.3.4 - unerwarteter shutdown

  • Hi,

    ich habe seit den letzten beiden FW Versionen ein Zugriffsproblem von meinem Macbook aus. Auf die interne Platte kann ich fehlerfrei zugreifen. Beim Zugriffsversuch auf eine der angeschlossenen externen Festplatten über den Finder kommt es jedes mal zum unerwarteten shutdown. Wenn ich von meinem Windows PC über den Explorer auf diese externen Festplatten zugreife, ist das noch nie passiert.


    Kennt jemand dieses Problem und hat eine Lösung ?

  • Seit dem Wochenende habe ich auch unter 4.3.3 diese shutdowns.


    Muss evtl doch mal den alten Speicher besorgen denn den habe ich nicht mehr:-(

  • Nun bin ich auch betroffen, update auf 4.3.4.0537 einen Tag später höre ich ein piep und das Qnap resettet. Keiner hat auf das Qnap zugegriffen.



    The system was not shut down last time properly nach Test alles in Ordnung und der große Smart Check war auch in Ordnung der lief vor dem Reset bis Mittags.


    War die Behebung von Meltdown und Spectre bei Windows nicht auch der Grund das viele einfach so einen reboot hatten ? Daraufhin wurden doch die ersten updates zurückgezogen und intel musste diese überarbeiten.

  • Hi,


    hast du deinen RAM erweitert?! Dann supportet der Helpdesk von QNAP, evtl hast du den "alten" RAM noch und kannst schauen ob es sich dann ändert?!


    Würde mich jedenfalls interessieren.

  • Mittlerweile nicht mehr da ich das NAS nun über 6 Monate habe, aber brauchst doch nur 1 Riegel raus nehmen und hast die geforderten 8GB max. Sie sagen ja nicht das ein Riegel höchstens 4GB haben muss, sondern nur das 8GB gesamt Ram nicht überschritten werden soll.

  • Könntest du mir das „übersetzen“ denn leider sagt mir dies so nichts!?


    Also darf ich 1x 8 GB verwenden!?


    Ansonsten bräuchte ich wohl 2x2 GB. Was ist denn standardmäßig verbaut!? Also Hersteller!?

  • Hallo

    Auch mein TVS463 mit 16 g Ram und 2 SSD´s je 1 TB drinnen


    Bootet von allein mitten im Betrieb beleibt aber da hängen was hilft ist nur ein Hardware stromausfall für mindestens 30 Minuten!


    Kennt das wer?

    Da laufen 2 VMs für meine Firma drauf!

    was soll ich tun? Aus dem 3ten Stock werfen?

  • Hast du evtl. den "alten" RAM, versuch es mal damit erstmal. Evtl. gibt es damit ein Problem?!


    Ich würde evtl. mal ale "Apps" die nicht nötig sind deaktivieren und dann schauen was passiert.

  • Hallo zusammen,


    ich habe RAM nicht erweitert. Das Problem tritt bei mir ausschließlich auf, wenn ich vom Macbook über den Finder auf die angeschlossenen externen Platten zugreife. Auf die internen Platten kann ich zugreifen ohne Probleme und vom Windows PC aus über den Explorer, oder QFile vom Handy kann ich auf alle Laufwerke, auch die externen Platten fehlerfrei zugreifen.


    Sollte ich mich mal den den Support wenden ? Können die bei sowas helfen ?

  • Hallo zusammen,


    Ich hab das seit der neuen FW auch. Um 2:00 in der Nach laufen diverse Backups. Eines auf ein anderes NAS und etliche Jobs in die Cloud (Google) Nach etwa 10 Minuten (also so um 2:10) macht die 469L einen Shutdown. Ich werde mal die Backups deaktivieren und schauen was morgen passiert. Speicher hab ich erweitert. Welchen? Das weiß ich nicht mehr. Ich hab einfach hier im Forum nach kompatiblen Speicher gesucht. Andererseits läuft die Box den ganzen Tag stabil. Nur beim Backup (da hat es auch ein Update gegeben) fliegt sie. Also würde ich ein Speicherproblem mal ausschließen.

    Aufgefallen ist mir auch, dass ich jedesmal nach dem unerwarteten Reboot die Google Zugangsdaten neu bestätigen muss. Weil Sync mit einem angeblichen Login Problem abbricht.


    Edit 9:12: Ein manueller Start aller Backups (Lokal und Cloud) verursacht KEINEN Absturz der Box. Eigenartig, ist aber so. Ich hätte erwartet, dass das Ding fliegt. Aber gut. Interessanterweise wird bei mir um ca. 1:58 jeden Tag die Internetverbindung neu gestartet. Das ist so. Eventuell hat es was damit zu tun. Würde zumindest zeitlich zusammen passen.



    Heute in der Nacht gab es keinen Shutdown. Geändert habe ich nur, dass das Backup auf die 419er deaktiviert wurde. Was aber wieder nicht funktioniert hat, war das Backup auf Google-Drive. Irgendwie verliert er da immer die Credentials. Wenn ich das Profil bestätige - also neu verbinde - dann funktionieren im Anschluss auch die Sicherungen in die Cloud. Ich vermute, dass da ein Fehler im Hybridbackup ist und eventuell gar kein Fehler in der Firmware. auf meier 1269U ist die gleiche FW wie auf der 469L installiert. Die Große macht keine Probleme. Auf der läuft aber auch kein Backup.

    2 Mal editiert, zuletzt von HelmutF () aus folgendem Grund: Neue Erkenntnis

  • Hi,


    ich habe eine TS-431 und folgendes Problem:
    Seit etwa einem Monat schaltet sich das NAS in unregelmäßigen Abständen (zuerst etwa einmal je Woche) einfach ab und startet dann neu. Ich bekomme dann per Push-Nachricht die Standardmeldung: The system was not shutdown properly last time ...

    Hi,

    exakt dasselbe Problem habe ich mit meinem TS-453A und ich bilde mir ein, dass dies mit Version 4.3.4 begonnen hat. Ich verwende verschlüsselte HDs, ich werde wohl auch von 4.3.4.569 auf die letzte 4.3.3 downgraden. Danke auch für die nachfolgenden Infos in deinen Posts.

  • Kann man denn von der 4.3.4.569 noch auf die 4.3.3 downgraden? Welche 4.3.3 nimmt man denn am besten?

  • Damit hab ich mich noch nicht auseinandergesetzt, aber ich denke, dies wird nur mit einer kompletten Neuinstallation gehen. Ich werde noch die nächsten Updates bis spätestens Ende Juni von QNAP abwarten ,vielleicht schaffen sie es das Problem noch zu lösen. QVR Pro finde ich toll, läuft aber meines Wissens nach erst mit 4.3.4.