Fehlgeschlagenes Firmware-update oder doch nicht so schlimm ... ?

  • Hallo Qnap-Fans ... und helau in der Nacht auf den Rosenmontag,


    versuche mal mein Problem kurz zu schildern:


    - Netzwerkadressbereich im Router von 192.168.2.xxx auf 192.168.0.xxx geändert (Adressvergabe per DHCP)
    - Meine NAS TS-212P hat das mitgemacht, ist erreichbar, alles ok. Firmwareupdate auf 4.3.3.0404 auch ok
    - Die andere NAS TS-212 hat sich offenbar beim Firmwareupdate verschluckt. War nach der Adressumstellung sicht- und ansprechbar, Firmwareupdate gestartet, irgendwann fertig, dann nicht mehr erreichbar.
    - Neustart nutzt nichts. Dann ist sie zwar sichtbar und bekommt eine Adresse vom Router - aber ich komme nicht als admin drauf, weder über Qfinder Pro Version 6.4.0 als auch über den Browser. Auch nicht als Netzlaufwerk im Win-Explorer.
    - Neustart, wieder sichtbar, aber nach einem Versuch, auf die NAS draufzukommen, verschwindet sie aus dem Qfinder
    - Der Router teilt zuverlässig eine Adresse zu.


    Tipps? ... Thanxalot!

  • entweder NAS direkt an Rechner anschliessen (am besten Notebook) und dann das NAS neu starten, um eine neue IP-Vergabe zu erzwingen.


    Dann ggf. bei dem betreffenden NAS das QTS neu drüberinstallieren.


    Falls das nicht hilft, IP-Bereich in Router zurückstellen.


    Im Router sollte ein IP-Segment explizit vom DHCP ausgenommen werden, und die NASse sollten dort feste IPs bekommen.


    Du dürftest das Problem haben, weil der Router wahrscheinlich das NAS an der MAC-Adresse noch erkennt und ihm noch die alte IP vergibt. Es könnte also auch helfen, im Router die alte IP des NAS zu löschen.

  • - Die andere NAS TS-212 hat sich offenbar beim Firmwareupdate verschluckt. War nach der Adressumstellung sicht- und ansprechbar, Firmwareupdate gestartet, irgendwann fertig, dann nicht mehr erreichbar.

    Hi Dirk,


    könnte es nicht sein, dass genau das erstmal 'das' Problem ist? Also ein fehlgeschlagenes FW-Update...
    Ich würde erstmal den 3-Sekunden-Reset durchführen, wenn das NAS direkt mit einem PC-Client verbinden. Einmal mit Festplatten und wenn nicht besser, ohne Festplatten starten. Ggf ein Firmware-Recovery fahren. Hab mal schnell gegoogelt wegen deinem Arm-NAS:


    https://www.exone.de/images/te…-Recovery-ARM-Modelle.pdf


    Oder google selbst :)

  • Das ist zu viel des guten - warum ein Recovery?


    Der TE hat leider zeitnah zwei kritische Dinge gemacht: IP-Logik des Routers ändern, und die Firmware updaten. Das muss zusammen fast schon schiefgehen...


    Das NAS müsste über den QFinder noch find- und ansprechbar sein. Wenn das so ist, einfach das QTS nochmal drüberinstallieren.


    Vor einem QTS-Update sollte man das NAS IMMER neu starten. Dann verschluckt sich das Gerät weniger häufig beim Update.


    Ich gehe davon aus, dass das NAs noch über die alte IP angesprochen wird, weil der Router ein sehr lange Lease-time eingestellt hat. Deswegen könnte bereits ein Neustart des Routers helfen.

  • Okey, ja zuerst 'drüber bügeln', aber wenn man dann immer noch nicht weiter kommt--->FW Recovery. Aber Dirk kann ja berichten...

  • Danke Leute!
    Habe heute Abend wieder Zeit, mich nochmal reinzuknien. Im Moment sieht es so aus, dass ich im Router den Geräteeintrag löschen werde, und danach das NAS starte, das im Moment ausgeschaltet ist. Hoffe, dass dann die IP erzwungen neu übernommen wird.


    Noch eine Frage am Rande: Nach Neustart wird das NAS im Qfinder gefunden. Wenn ich dann in das konfig-menü will, wird der Zugang verweigert und das NAS verschwindet aus der Liste im Qfinder. Nun hiess es auch, ich solle doch als Versuch ein neues QTS auf das NAS aufspielen. Dazu bräuchte ich noch einen Input da ich A nicht weiß, was das QTS ist und B nicht, wie ich das aufspielen soll.
    Danke und Gruß
    Dirk

  • QTS ist das Betriebsystem des Qnap (Firmwarefile) und einspielen über den Finder.
    Ich würde Dir vorschlagen das NAS ohne Platten zu starten und schauen ob dur drauf kommst.
    Wenn ja, das Update nochmals manuell Installieren.Platten wieder rein.

  • Thanxalot! Mache mich heute Abend dran ...


    Soooo ... Au Mann. Folgendes habe ich gerade getan:


    1. FP ausgebaut
    2. Im Router (Telekom, W 723 V, bisher seit 2012 ohne Probleme ...) die IP in der Geräteliste gelöscht
    3. Router neu gestartet
    4. QNAP angeschaltet ohne Platten
    5. Wird vom Qfinder gefunden mit korrekter IP
    6. Firmwareaktualisierung scheitert am Passwort. Dieses bzw. der User wird abgelehnt. Siehe Screenshot ...


    Also doch die "harte Tour"? Danke Toni, für die PDF mit der Anleitung. Traue mir das durchaus zu ;-), scheint mir aber ein ordentlicher Holzhammer zu sein.


    Gibts noch was "weicheres"?

  • Mal mit admin/admin versucht?
    Das müsste das default Login sein.


    Gruss

  • Wie krass ist das denn? DANKE FSC830! Das wars ... was den Zugang betrifft!
    Welche Erklärung gibt es dafür? Doch nur ein fehlgeschlagenes QTS-update und dabei das Zurücksetzen des PW/Users ...


    ABER:


    Der upload bricht nach 5% ab, siehe Screenshot ... Mist!

  • Aber Platten sind jetzt wieder drin, oder versuchst Du den Update noch ohne Platten?


    Gruss

  • ok. Platten sind nicht drin. Versuche das manuell. Vorher Platten einbauen?

  • unbedingt! Das QTS wird auf der ersten Platte installiert. Genau die Anweisungen auf dem Bildschirm befolgen, man kann dann auswählen, von wo das QTS gleaden werden soll.


    Wenn noch keine Platten drin waren, kannst du das QTS auch automatisch runterladen lassen. Wenn es dabei hakt, dann manuell installieren.

  • Würde ich machen, bin mir nicht sicher ob man das DOM Modul so einfach updaten kann..?


    Eigentlich nachdem die Platten drin sind die Platten einrichten, Raid aufbauen (oder Einzellaufwerke, was immer Du vor hast) bis das NAS bootet und funktionabel ist und dann den Update machen, das wäre meine Vorgehensweise.
    Du kannst natürlich auch noch mal versuchen jetzt mit den Platten zu booten ob das NAS wieder funktioniert und dann den Update durchführen. Wenn das NAS nicht bootet und wieder nicht erreichbar ist dann wirst Du das wiederholen müssen und diesmal man wahrscheinlich mit neuer Raideinrichtung.


    Gruss


    Doc war schneller :)

  • Ok ... habe die Platten eingebaut. Gerät bootet und meldet sich in Qfinder mit dem korrekten Namen an. Ich komme aber nicht in die Konfig-Umgebung um die Firmware aufzuspielen bzw. auch nicht auf die web-admin-seite. User und PW werden nicht anerkannt. Der Tipp mit admin/admin klappte ohne die Platten. Mit Platten gehts nicht, weder admin/admin noch mit den von mir gesetzten user/PW.


    Wird in Win-Explorer angezeigt. Bei Klick darauf, Sanduhr, knappe Minute warten, dann die Meldung, dass auf //xx nicht zugegriffen werden kann. IP stimmt, ist nicht doppelt vergeben oder sowas. DHCP vom Router. Wird an allen Ecken in Win und im Qfinder so angezeigt und gefunden. Kann bloß nicht zugreifen auf die Daten.


    Weiß jetzt nicht mehr weiter. Gehe glaube ich erstmal pennen. Shit, wenn die Daten futsch wären. Habe ein backup, ok, einen Monat alt, nicht viel passsiert da drauf, aber dennoch ... blöd!


    N8 und dank für Eure Tipps so lange ...

  • Schätze mal, das ist das IP-Problem nach der Umstellung ... Kann das sein, dass das Gerät überall mit 192.168.0.103 erkannt wird, beim Zugriff auf die Daten dieser verweigert wird, weil da vielleicht irgendwo noch die alte 192.168.2.103 auftaucht? Wo kann ich das manuell ändern? Habe die NAS ja schon aus dem Router-Adressbereich rausgekickt. Komisch nur, dass der Router die gleiche IP vergibt wie zuvor ...


    Ping kommt an und wird beantwortet, also funktioniert die IP doch ... ?

    Einmal editiert, zuletzt von Dirk2018 ()

  • Das ist ein Telekom-Router W720 (oder so) den ich seit 2012 problemlos betreibe, auch mit Qnap-NAS. Der wurde vor 2 Jahren ebenso problemlos gegen einen W723V Rev. A von der Telekom getauscht, wegen neuer Technik im Ort.


    DHCP steht auf 30min. Habe schon daran gedacht, einen IP-Adressbereich fest zu vergeben für die beiden NAS, das scheint aber mit dem Router nicht zu laufen. Die Einstellungen dafür sind recht kryptisch bei dem Gerät.


    Au Mann. Danke für die Tipps. Wohnt Ihr in der Nähe von Mainz? Dann gebe ich einen aus, wenn das hier rum ist und die NAS wieder läuft und ich wieder Zeit habe für die schönen Dinge des Lebens :)