TS-451A erkennt nicht alle Festplatten

  • Hallo, habe gerade versucht mein neues QNAP TS-451A in Betrieb zu nehmen. Leider erkennt der NAS nicht alle Festplatten. Habe sie bereits hin und her getauscht. Aber er erkennt immer wieder eine oder zwei Festplatten in unterschiedlichen Schächten nicht. Ist dieses Proplem vielleicht bekannt? (Habe 4 Festplatten vom Typ WD40EFRX). Würde mich sehr über Hilfe freuen.

  • Ist es vielleicht ein Kontaktproblem?
    Sind es immer die gleichen Festplatten die nicht erkannt werden auch in unterschiedlichen Schächten?


    Hatte einmal das Problem das die Festplatte nicht erkannt wurde obwohl sie normal in den Träger eingeschraubt wurde. Habe dann die 4 Schrauben nur gelöst, die Festplatte vielleicht noch einen halben Millimeter nach vorn geschoben und wieder fest angezogen. Dies hat gereicht das die Festplatte dann erkannt wurde.



    Gruß Rainer :qnap::qclub:

  • Der Festplattentyp als solches sollte nicht das Problem sein. Habe selbst eine TS-451A mit WD40EFRX Platten im Einsatz, allerdings nur 2 Stück.

  • Bei mir waren HGST Platten, die gestreikt haben. :qclub::qnap:

  • Hi @U_We


    sofern bei dir das Problem in Schacht 3 und oder 4 auftaucht, wende dich bitte an den QNAP Support. Eventuell kann ein Bios Update das Problem beheben. Vor allem bei Festplatten über 6 TB ist hier mit Abhilfe zu rechnen.


    Viele Grüße
    Christian

  • Ich hatte eine zeitlang das Problem mit den Festplattenschächten 3 und 4. Seitdem ich die Festplatten nicht mehr angefasst habe, habe ich Ruhe.


    Macht es Sinn den Support im nachhinein zu kontaktieren ? Habe 4x 5 TB HGST-Festplatten in einer TS-451A verbaut.


    Das Bios Update könnte Qnap für diese Geräte doch auf der Downloadseite zur Verfügung stellen, scheint ja ein bekanntes Problem zu sein.


    Gruß Rainer :qnap::qclub:

    Einmal editiert, zuletzt von Fanti ()

  • Hab das selbe Problem.
    Nach Neustart wird Schacht 3 und 4 nicht mehr erkannt.
    LED meldet HDD im Gerät, aber Software sagt nein.


    Ist auch ein TS-451A
    Hab mich grade mal an den Support angeschrieben.

  • Habe seit einiger Zeit das gleiche Problem. Nach jedem Neustart findet das TS 451A die Festplatten in den Schächten 3 und 4 nicht mehr. Schlitten dann mehrfach rausgezogen und wieder reingedrückt. Irgendwann werden die Platten dann erkannt und der Rebuild des RAID5 Systems beginnt.
    Gleiches Phänomen wie bei Jens


    Mein Konfiguration


    4 Festplatten WD30EFRX (WD 3 TB Red Serie)

  • Mein Gerät befindet sich grade auf dem Weg zu Qnap .... die Konversation mit dem Support gestaltete sich arg langwierig.
    Alle 2 Tage kam eine Antwort.


    Die letzte Antwort vom Support hab ich dir mal beigefügt.
    Mein NAS hatte bereits das neuste Firmware. Dump Log lag auch bereits vor ...



  • Habe in der Sache Support von QNAP erhalten, den ich hier gerne einmal zur Verfügung stelle:


    Soweit so gut, bei dem Versuch, danach vorzugehen, bin ich auf folgende Fallstricke gestoßen, die ich teils mit Hilfe des QNAP Support, teilweise durch eigenes Probieren lösen konnte.


    1. Die Datei 1062xfwdl wird von QNAP als 1062xfwdl.dat geliefert und muss erst mit dem Befehl mv in 1062xfwdl umbenannt werden.
    2. Beim Schritt 3. Update Firmware muss die Endung der Datei 0027_06.rom zwingend groß geschrieben werden, also 0027_006.ROM, sonst erhält man die Meldung Can´t open the file...


    Mag sein, dass erfahrene Unix-Anwender darüber lachen, mir als Laien haben diese Anweisungen doch zu einem erhöhten Blutdruck verholfen.


    Viele Grüße
    Martin

  • Ein Firmware/BIOS-Update dieser Art ist auch für IT-Pros nicht alltäglich.
    Bin froh, dass die meisten BIOS und Peripherie-Firmware-Updates inzwischen komfortabler sind, aber eben nicht alle.
    Bei Befehlen, bei denen ich nicht genau weiss was sie tun habe ich immer gemischte Gefühle - Augen zu und durch. ^^

  • so ein Fehler in einem BIOS.
    Das darf nicht passieren.
    Vorallem ist der Support darauf nicht einmal vorbereitet. Ich hab die erste Woche damit verbracht zu klären ob es nicht ein DAU Fehler ist.
    Sorry. Aber ich kaufe mir nicht umsonst ein NAS und vertraue dem meine Daten an. Und das sogar im Raid.
    Da darf das nicht passieren.

  • Airbags oder Bremsen beim Auto dürften/sollten auch nicht versagen, kommt aber leider vor. Die Installation des Updates sollte QNAP aber mittels Skript (oder wie auch immer) vereinfachen.

  • Was ist denn an den 2 Befehlen so kompliziert?
    Das Kontrollerupdate sollte man eh nur nach Anweisung vom QNAP Support machen. Das ist keine normale NAS-FW.

  • Kompliziert für jemanden der IT-Affin ist ist das nicht, aber wie viele User da draußen haben noch nie eine Konsole genutzt?

  • Will nur kurz über den Stand berichten: Firmware Update hat letztlich auch nicht geholfen. QNAP Support hat Defekt des SATA-Controllers diagnostiziert.


    Da ich das Gerät bei Amazon gekauft habe und es sich noch innerhalb der Garantie befand, hat mir Amazon ein neues Gerät zugeschickt.


    QNAP Support hat schnell geantwortet und einen sehr kompetenten Eindruck gemacht. Danke dafür!!

  • Erfahrungen mit dem Austausch des Geräts.


    Das neue Gerät ist nun gekommen mit Firmware und OS Stand 2016 (4.2.2).
    Festplatten ins neue Gerät gewechselt und gestartet.
    Firmware Update auf Firmware 4.3.3 durchgeführt.
    Danach bleibt das Gerät beim Neustart wieder hängen.
    Nach erzwungenem Neustart läuft es dann einige Stunden ohne Fehler.
    Dann Warnung: Firmware Status des Geräts stimmt nicht mit der Firmware-Version auf den Festplatten überein (oder so ähnlich)
    Firmware-Update nochmals durchgeführt (langsam bekomme ich Übung darin)
    NAS neu gestartet und problemlos hochgefahren.
    Hoffe, dass es so bleibt