Massive Probleme mit der QNAP-TS451A

  • Nein 6 Monate ist echt nicht lange.
    Bis jetzt hatten wir solche Probleme noch nie so früh.


    Aber wie gesagt wir probieren die Tage das Firmware Update
    + den Garantieaustausch von der HDD habe ich zur Sicherheit auch gleich beantragt


    Code
    Fehler 2017/04/24 15:55:13 A drive has been detected but is inaccessible. Please check it for faults.
    Fehler 2017/04/24 15:54:23 Host: Disk 2 unplugged.
    Fehler 2017/04/24 15:54:11 A drive has been detected but is inaccessible. Please check it for faults.
    Fehler 2017/04/24 15:54:10 [Volume DataVol1, Pool 1] Host: Disk 2 failed.
    Fehler 2017/03/06 08:06:19 Host: Disk 3 unplugged.
    Fehler 2017/03/06 08:06:14 A drive has been detected but is inaccessible. Please check it for faults.
    Fehler 2017/03/06 08:06:13 [Volume DataVol1, Pool 1] Host: Disk 3 failed.
    Fehler 2017/03/06 08:05:55 A drive has been detected but is inaccessible. Please check it for faults.


    Die Log auch im Anhang
    Log.txt

  • @ICS


    Naja, es kann ja durchaus sein, dass die SATA Backplane oder das Mainboard eine Macke hat. Ich würde ja glaube ich nicht zuviel Bastelei investieren, sobald man bspw. mit einem externen USB Gehäuse ausschliessen kann, dass die Platten defekt sind. Es sind ja gleich mehrere Slots, die Probleme machen, was das mit der Firmware zu tun haben sollte kann ich mir nicht so recht vorstellen.


    Entweder RAM Fehler oder Mainboard.

  • Naja wenns nicht an den HDDs oder nicht an der Firmware liegt, dann kanns ja nur noch an der Hardware vom NAS liegen.
    Problem ist nur unsere letzten 2 Reklamation bei QNAP hatten über einen Monat gedauert.


    Aber die Firmware Updates probieren wir noch - es fallen ja nie gleichzeitig mehrere Slots aus.
    Es gab ja auch schon
    z.B. bei HP Servern Firmware Updates für Controller weil Sie teils sporadisch HDDs nicht mehr richtig erkannt hatten
    oder bei Switchen sporadisch Portausfälle bei bestimmten Firmwareversionen
    (das hatten wir auch schon alles)

  • Hmm, ich weiss nicht, ich würde so einem Ding nicht trauen. Privat kann man vielleicht so einiges ertragen, geschäftlich würde ich da keine Kompromisse machen. Ich bekomme allerdings so langsam ein wenig Zweifel, was die Qualitätssicherung der Softwareentwicklung bei QNAP anbelangt, wenn man sich die ellenlangen Problemlisten bei jedem Release anschaut. Vielleicht sollte man den Langzeitsupport gegen eine geringe Gebühr kostenpflichtig machen, damit es zumindest nicht am Geld scheitert...

  • ich sags mal so vor QNAP wars bei uns Buffalo
    es war da nur so das wir bei Buffalo öfters Probleme hatten..auch mit dem Support.
    im Vergleich dazu QNAP läuft gefühlt schon besser ..aktuell - aber so lange machen wir auch noch nicht QNAP


    Ich weiß nicht ob bei euch die Reklamationen schneller laufen bzw wie viele Ihr schon hattet..

  • naja, ich meinte jetzt nicht, das ich QNAP generell schlecht finde. Aber eine Hardware, die so zickt würde ich nach rel. kurzer Zeit aus dem Verkehr ziehen, vor allem, wenn das vielleicht noch wichtige berufliche Daten sind, die da drauf sind. Da ist der Wert der Daten doch wohl schnell höher als das Geld, selbst wenn man sich auf eigene Kosten schnell ein Ersatzgerät hinstellt, was man ggf. dann wieder veräußert ( oder gleich als Fallback im Schrank behält). Von weitem würde ich ja sagen, es sind ja auch nicht die richtig teuren Geräte, über die wir da reden.


    Ansonsten kommen einem aber bei der derzeitigen Firmware Update Politik doch diverse Zweifel, inwiefern man die Produkte ernsthaft professionell einsetzen kann. Die Basis finde ich nach wie vor vom Preis/Leistungs Verhältnis sehr überzeugend, aber wenn die SW immer frickeliger wird ist es irgendwann doch nur noch ein Haufen Elektronik. Hoffen wir mal, dass QNAP das Problem auch sieht...

  • Achso :)


    Problem ist vor dem TS-453A
    war schon ein TS-453 Pro im Einsatz (das auch nur 2..3 Monate alt war)
    nur das war dann wirklich defekt /startete sporadisch nicht mehr und wurde eingeschickt und nachdem über 1nem Monat QNAP nicht "fertig war" das Gerät zu tauschen oder zu reparieren
    konnten wir klären das wir eine Gutschrift bekommen (hat auch ewig gedauert) und dann wurde das TS-453A bestellt (die HDDs wurden vom TS-453 Pro übernommen)

  • Auszug aus Deinem Log.
    Was war den hier los?

    Code
    151,"Warning","2016-11-18","00:12:19","System","127.0.0.1","localhost","The firmware versions of the system built-in flash (4.2.1 Build 20160419) and the hard drive (4.2.2 Build 20161021) are not consistent. It is recommended to update the firmware again for higher system stability."


    Oder hier?

    Code
    173,"Warning","2016-12-15","16:10:28","System","127.0.0.1","localhost","The system was not shut down properly last time."


    Im Umgang mit dem QNAP-Support kann dies vielleicht hilfreich sein:


    [entry]224[/entry]

  • Nach ein paar Tagen ganz normalen laufen der TS-451A mit dem 2 x 4GB Crucial Speichers, sind nun wieder 2 Datenträger (und wieder die Gleichen 3 und 4) nach einem Neustart ausgefallen. Werden softwareseitig nicht erkannt. (Datenträgerstatus 2 / 4 Datenträger). Danach wieder den Originalspeicher eingebaut und neu gestartet --> die 2 Datenträger fehlen immer noch. Danach 2 Tage ausgeschaltet stehen lassen und wieder neu gebootet und siehe da, alles wieder da. Alle 4 Datenträger wurden wieder erkannt, die Daten sind alle da, als wenn nichts gewesen wäre.
    Es ist zum Krise kriegen !!


    Gruß Rainer :qnap::qclub:

  • Auszug aus Deinem Log.
    Was war den hier los?


    18.11 da wurden die HDDs vom TS-451 Pro in das TS-451A übernommen



    und das vom 15.12 da war HP vor Ort und hat was am Server repariert und ist am Stromkabel von der QNAP hängen gebleiben


    naja umgang war jetzt nicht wirklich das Problem eher die Wartezeit wenn es eingeschickt ist aber trotzdem danke :)

  • @ICS Und wann genau ist das Problem das erste Mal aufgetreten? Irgend ein Zusammenhang mit oben erwähnten Ereignissen erkennbar?