Raid Gruppe nicht aktiv (Einzellaufwerk) nach entfernung einer vermeintlich defekten Harddisk

  • Hallo Zusammen


    Mein Qnap macht nicht was es soll (wahrscheinlich?).
    Für Hilfestellungen wäre ich sehr dankbar.
    Betroffen ist ein QNAP TS-451. Die aktuellste Firmeware (2016/12/14) ist eingespielt. Von den Daten gibt es ein Backup.


    Im NAS sind drei Platten drin. Die Platten sind als Einzellaufwerke konfiguriert. Eine davon (WD30EFRX) meldete Status "Abnormal".

    Code
    "Drive 2 is abnormal, escape RAID group 2 data rebuilding"
    "Read I/O error, sense_key=0x0, asc=0x0, ascq=0x0, CDB=88 00 00 00 00 01 5c 42 26 50 00 00 00 10 00 00"
    "Disk 2 Complete Test result: Fatal or unknown error."

    Die Platte habe ich entfernt, am PC angehängt und formatiert (NTFS).
    Solange die Platte entfernt ist, meldet NAS im Speichermanager auf dem der Raid Gruppe 2: "Nicht aktiv".
    Das vierte (immer schon leere) Bay allerdings lässt sich als Raid Gruppe gar nicht auswählen.
    Restart NAS mehrfach hat die dies nicht verändert.
    Dann habe ich die frisch formatierte Platte wieder in Bay 2 geschoben. Die Platte wird sofort mit Status Anormal erkannt. Eine Formatierungsvorgang wird nicht gestartet.


    Auf dem Printscreen sieht man die Situation mit einer Plate in Bay 1 und einer in Bay 3.
    Das stimmt doch was nicht mit dem NAS und mit der HDD?


    VERMUTUNG:
    Die Raid Gruppe für das Einzellaufwerk wurde nicht richtig aufgelöst und verbleibt nun im Status inaktiv. Es gibt auf dem Front-End keine Möglichleit das Problem zu beheben.
    Ich müsste doch wahrscheinlich dem NAS sagen, dass es Raid Gruppe 2 nicht mehr gibt um diese dann, mit der neuen Harddisk automatisch neu entstehen zu lassen.


    oder


    Die Platte ist dermassen defekt, das ich einfach eine neue reinschiebe und das Problem löst sich von alleine..


    Putty ist geladen, Verbindung kann ich aufbauen aber mehr geht nicht weil ich ein Linux Noob bin.
    Ich hoffe, es gibt dafür eine einfachere Lösung.


    Für Hile bin ich sehr dankbar!
    Grüsse,
    Eisen

  • Öh. Die Festplatte ist defekt, wurde entfernt, gelöscht und war ein Einzellaufwerk. Was erwartest Du?
    Neue (!) Festplatte rein und Daten aus dem Backup wiederherstellen.

  • Meine Frage ist, wieso das NAS nicht reagiert wenn eine Platte eingeschoben wird und wieso zeigt es den Status "nicht aktiv" der Raid Gruppe 2 wenn gar keine Platte drin steckt.
    Die PLatte ist übrigens für PC lesbar ohne Smart-Fehler. Mindestens erkennen sollte es das NAS also schon und die Formatierung starten?

  • RAID nicht aktiv bedeutet in dem Fall die Festplatte wurde entfernt/ist defekt. Diese Raidgruppe musst Du löschen, bevor Du wieder eine Platte einsetzt.
    Normalerweise löscht man erst das RAID und entfernt dann die Festplatte.

  • Es gibt auf dem Front-End (Speichermanager) keine Möglichlkeit die Raid Gruppen zu löschen. Bisher war das entfernen und wieder einfügen einer Platte nicht mit diesem Problem verbunden. (Auch mit dem Gedanken, dass es Einzellaufwerke und gar keine Raids sind - QNAP mach wohl trotzdem ein RAID draus)


    Hast du den Plattenwechsel mal im laufenden Betrieb gemacht?
    Vielleicht gleiches Problem wie bei mir: Festplattenausfall nachgespielt -> nun Status entladen! Warum?

    Da ich kein Raid nutze sondern alle Platten als Einzellaufwerk drin habe (QNAP macht trotzdem pro Platte ein Raid offenbar) ist das wahrscheinlich nicht so vergleichbar. Das scheint bei Dir noch ein Zacken komplizierter. Ich vermute, ich muss dem NAS nur sagen, dass es die Raid Gruppe 2 auflösen soll ohne das ein Platte drin steckt... UNd ja, ich habe die Platte im laufenden Betrieb rausgezupft.

    Einmal editiert, zuletzt von eisen ()

  • Das Problem ist wie vermutet mit der neuen Platte nicht gelöst. Wenn diese in Bay 2 eingeschoben wird, wird die neue Platte erkannt.
    Das NAS meldet aber Raid Gruppe 2 immer noch als inaktiv. Wenn die Erstelllung eines neuen Volume (statisches Einzelvolume) ausgewählt wird, zeigt es die neue Platte in der Auswahl nicht an. Restart NAS half nicht.
    Ich muss also dem NAS irgendwie beibringen, dass es die Raid Gruppe 2 aktivieren soll damit das Bay 2 wieder nutzbar wird.
    Hat jemand damit Erfahrungen. Ich wäre für Hile sehr dankbar.
    Grüsse,
    Eisen


    PS: Alle Platten werden als Einzellaufwerk genutzt. Ich habe kein eigentliches Raid erstellt vorher und jetzt. Die Platte in Bay 2 soll nun einfach auch wieder als Einzellaufwerk funzen


    Hilfe! bleibt wirklich nichts anderes übrig, als die restlichen Platten und das NAS auch zu reseten? ;(


    Nachtrag: Video wie das ausschaut. unitled.zip
    in Bay 1 und 3 sind HDD die keine Probleme machen. In Bay ist eine neue HDD eingeschoben. Das NAS reagiert nicht darauf mit Formatieren usw. Platte extern am Compi FAT formatieren und wieder zurück in Bay 2 hilft nichts.

    Einmal editiert, zuletzt von eisen ()

  • Ich warte jetzt einmal auf den QNAP-Support. Vielleicht haben die eine Lösung das Bay 2 zu reaktivieren. Melde mich dann mit News.

  • Ich habe das selbe Problem. Habe ganz neu eine TS-653a und die beiden Einschübe, wo ich ein Raid erstellen wollte, sind nicht mehr nutzbar. Nach einer Nacht des Initialisierens mit 100% Fertig am Morgen ist das Raid nicht zugreifbar. Die Festplatten werden unter "Datenträgerstatus" zwar mit korrekten Werten angezeigt, aber die Raid-Gruppe ist inaktiv. Egal was ich da an Festplatten in die Slots reinschiebe, ich kann nichts formatieren, nichts entfernen, Raid-Gruppe nicht löschen, gar nix. Regelmäßige Neustarts zwischendurch haben auch nichts gebracht. Also eine der Festplatten mal in einen anderen Slot reingeschoben und siehe da, ich kann sie ganz normal nutzen. Daher kann ich einen Festplattenfehler ausschließen.


    Sehr ärgerlich, weil ich ehrlich gesagt keine Lust habe, das NAS komplett zurückzusetzen und alles nochmal neu zu machen. Und wer garantiert mir, dass meine 4. Festplatte, die ich als Medienspeicher verwende, im zurückgesetzten NAS wieder erkannt wird?


    Somit habe ich jetzt ein NAS mit 6 Einschüben, wo ich nur 4 benutzen kann. Meine anfängliche Begeisterung als Synology-Umsteiger ist ziemlichem Frust und Ärger gewichen. Mit Synology hatte ich nie solche Probleme.


    Ich hoffe @eisen, dass Qnap eine praktikable Lösung bieten kann.

  • @yoman39
    "Schlechte Nachricht"; Ich habe gestern das letzte Mal mit dem Support kommuniziert. Dieser hatte leider keine schnelle "Lösung" im Köcher gehabt aber eine TeamViewer Session angeboten - was ich sehr nett finde. Hilft wohl dem Kunden wie Qnap wenn man das Gerät nicht einschicken muss.
    Es liegt definitiv nicht an den Platten oder an irgendwelchen Benutzer-Einstellungen sondern am NAS. Das Problem lässt sich nicht mit End-Benutzer Boardmitteln lösen. Ich habe wegen der langen Wartezeit und weil ich ein extrem ungeduldiger Mensch bin, die Experimente und Suche im Google-Net nach 6 Tagen aufgegeben und das NAS auf Werkseinstellungen zurück gesetzt. "Einsellungen zurücksetzen" half nicht, also die Werkststandards. Die Platten waren alle drin und dann habe ich folgendes beobachtet; Nachdem Neustart und wieder einloggen auf das NAS, war die betroffene Raid gruppe immer noch inaktiv. Ich vermute, das NAS hat die Platten als bereits einmal benutzt wiedererkannt und dann was gewurstelt.
    Also alle Platte raus, NAS nochmal auf Werkseinstellungen zurücksetzen, NAS runterfahren, Platte 1 rein, NAS starten, Platte 1 formatieren und dasselbe mit den restlichen Platten genau so. Alles wieder wie es sein sollte.
    !! Beim zurücksetzen werde die Platten formatiert. Ich würde nicht darauf gehen, dass eine Platte mit Daten "einfach" wieder genutzt werden kann. Das Risiko würde ich nicht eingehen.!!
    Ich kopiere gerade 32 TB Daten vom Backup-NAS zurück...


    Bleibt: Ticket öffnen hier: https://helpdesk.qnap.com/index.php?/Default
    oder
    auf Werkseinstellunge zurück...


    Während dem Restoren ist eine Platte aus dem Backup abgeschmiert.

    • Host: Disk 3 unplugged.
    • RAID Group 3 is inactive.
    • A drive has been detected but is inaccessible. Please check it for faults.

    Das scheint sich zu einem kleineren Desaster auszuweiten... :(
    Ich lasse den Rest weiter durchlaufen ohne das NAS neu starten...

    3 Mal editiert, zuletzt von eisen ()

  • @eisen Ich hoffe, die Daten waren trotzdem zu retten?


    Und ich hoffe, das Qnap mal etwas gegen dieses Inactive macht. Es sieht doch verdammt nach einem 'Softwareproblem' von Seiten der Firmware aus. Da wir nicht die Einzigen sind, muß doch auch mal der Hersteller aufwachen. Jedenfalls habe auch ich ein Ticket aufgemacht und die gleiche Antwort erhalten. Super Aussage :(
    Ich als Privatperson mit bescheidener Ahnung habe sicherlich nicht die Zeit und Lust mich hier mit solch grundlegenden Fehlern auseinanderzusetzen. Ein kurzer "Schluckauf" im System und die NAS kann nicht mehr das, wofür sie angeschafft wurde? Sorry, das ich hier ein wenig meinen Frust ablasse, sicherlich nicht hilfreich im Forum. Ich traue mich gar nicht mehr, irgendwas zu machen und nutze das Ding im Moment nur noch als Medienabspielgerät... Mir gehen sonst noch die Festplattenslots aus....

  • Ich habe 6 QNAP 4-Bay NAS seit einigen Jahren im Einsatz. Ohne solche Probleme. Eine Häufung gleich gearteter Probleme, zum Beispiel nach einem Firmware Update, war nur durch Internetrecherchen nicht feststellbar.
    Der zweite Ausfall war auch irgendwie speziell; die Platte hat einfach nur die Verbindung verloren. Nachdem die restlichen Platten kopiert waren, war mit einem Restart des NAS, die Platte wieder in Normalzustand. Sehr speziell. Doppelt Glück gehabt. Die Backup-Platte war bereits ganz kopiert beim Ausfall und die Platte war gar nicht beschädigt. Ein Check hat dies bestätigt.
    FAZIT:
    1.) Eine Platte hat sich nach einem HD-Fehler (Bad Blocks) entfernen lassen aber der HD-Slot war danach nicht nutzbar weil inaktiv. Das war mit Boardmitteln nicht zu beheben. Der QNAP-Support (Holland) hat nett und schnelle Remote-Hilfe angeboten ohne Kostenfolgen.
    2.) Eine Platte hat sich während eines RTRR Jobs einfach selber "unplugged". Es gibt keine Anhaltspunkt wieso. Mit einem NAS-Restart war das Problem behoben. Das verunsichert.
    3.) Im Forum wurde trotz vielen Spezialisten keine Lösung angeboten, was darauf schliessen lässt, dass 1.) ein seltenes Problem ist.
    4.) Internetrecherchen haben nur, aber immerhin, max. eine Handvoll gleiche Situationen ergeben. Jeweils ohne Lösung resp. sehr spezifischen und nicht generell anwendbare Interventionen über Linux Commands. Für einen Laien nicht brauchbar.
    5.) Ich habe mir ein dreifach Backup überlegt und wegen den Kosten von fast 10k wieder verworfen.
    6.) Ich überlege mir weiterhin ein dreifach Backup ;)


    Ok, das ist reproduzierbar;
    drei Platten im NAS. Alles Platten i.O. NAS runtergefahren. Platte aus Bay 2 entfernt und mit einer grösseren Platte fabrikneu ersetzt. NAS hochgefahren. Bay 2 meldet:
    "Host Drive 2 (50014EE20D9AF44F) was replaced with a new drive (5000C50092B3D419). "
    "RAID Group 2 is inactive. "
    Und bleibt inaktiv auch nach mehrmals Neustart.


    Das NERVT langsam...


    Update:
    Platte raus und wieder rein im laufenden Betrieb hat geholfen.

    2 Mal editiert, zuletzt von eisen ()

  • Bin im Großen und Ganzen ja sehr zufrieden mit dem Funktionsumfang der NAS. Habe sie mir ja auch geholt, weil mir Synology in einigen Bereichen doch zu viele Einschränkungen hatte. Ich werde jetzt einfach damit leben und irgendwann, wenn wegen anderer Dinge nötig, alles zurücksetzen. Vielleicht schafft es Qnap ja auch mit einem Firmwareupdate das Problem zu beheben? Es soll ja nicht einfach von inactive auf active gestellt werden, sondern z.B. die Möglichkeit, den Pool ganz zu löschen. Festplatten in den "Inactive"-Slots werden ja erkannt, sind eben nur nicht nutzbar. Der Vorschlag mit Festplatte im laufenden Betrieb rein und raus hat bei mir leider nichts gebracht, aber gut, 4 von 6 ist ja auch fein ;)

  • Ich hoffe, die Firma hat zu allen relevanten Foren eine Datamining-Engine laufen, oder interessiert sich mit etwas Aufwand was darin so abgeht. :)
    Oder, Mitarbeiter von Qnap sind eh schon die Hauptakteure im Forum? ;)
    Aber jetzt im Ernst, der Support hat nicht die Fragen gestellt die ich erwarten würde wenn es um weitergehendes Interesse ginge als "nur" mir zu helfen. Informiert ist der Support ja jetzt über meines und yoman sein "inactive Bay" Problem. Jederzeit gerne wenn es Fragen gibt die helfen, eine Firmware upzudaten... Scheue auch den Aufwand nicht aber bisher bin ich mir eher gewohnt, dass ich erstmal die Kreditkarten-Nr. angeben muss bevor ein Supporter sich mehr bemühen soll als nur das Telefon abzunehmen. Trotz Garantie. So passiert bei HP... nie mehr HP!!

  • @dr_mike hab doch geschrieben, dass ich ein Ticket aufgemacht und mit dem Support 'gesprochen' habe. Hab sogar auf div. Foren mit gleichen/ähnlichen Schilderungen hingewiesen, die ich mit einer einfachen Googlesuche gefunden habe.

  • fast ein Jahr später... wieder eine WD abgeraucht. Platte 3/4 wurde in ReadOnly Modus gesetzt da pending sectors. NAS runtergefahren, Platte entfernt, NAS raufgefahren. NAS lässt sich nicht mehr ansprechen. Qfinder findet nichts. Webkonsole auch nicht. Restliche Platten leuchten grün. NAS runter, NAS rauf. NAS lässt sich ansprechen. Der leere Slot wird gemeldet mit inactive. NAS runter, Platte wieder rein, NAS rauf. Platte wird mit Error angezeigt. NAS runter, NAS rauf. Platte wird wieder im Read Only angezeigt.


    Erwarten würde ich: wenn ich eine Platte, die als Einzellaufwerk konfiguriert ist, regulär entferne, schnallt mein NAS das und gibt einen leeren Slot zurück. Neue Platte rein und gut ist.


    FAZIT:
    1.) Das Problem mit dem irreversiblen inactiven Slot der sich partout nicht wieder herstellen lässt scheint gelöst mit der aktuellen Firmware.
    2.) NAS bleiben Spooky
    3.) WD Red 3 ist die mieseste Platte seit jeher.