ja, den hier http://forum.qnapclub.de/viewtopic.php?f=31&t=31775 kenne ich, trotzem muss ich das loswerden:
Ich frage den Support wirklich nicht oft um Hilfe, aber wenn, dann kommt dabei nur shice raus:
Problem gemeldet, dass die Viedostation Pro ein Problem bei der Freigabe hat (wenn ein Benutzer nicht für einen Ordner freigegeben ist und ein für alle freigegebenes Video in diesem Ordner liegt, kann er nicht darauf zugreifen). Egal, alles was kam, war der Link zur Anleitung. Kein: Das geht nicht anders, wir arbeiten dran, oder das Problem ist so und so zu lösen. Nichts.
Der Bug-Report-Link von QTS 4.2 führt mittlerweile nicht mehr direkt zur Eingabemaske sondern einfach nur auf die Supportseite - da hat sich scheinbar was an der Adresse geändert, weil erst eine Seite mit QTS-Bug-Report in der Adresse aufgeht und man dann gleich weiter auf die StockSupportSeite geleitet wird. Da habe ich dann mein anderes Anliegen über ein normales Ticket geschildert (unter Angaber aller in den Feldern zu tätigenden Angaben - sogar die Seriennummer) und es kam folgende Mail zurück:
ZitatAlles anzeigenSehr geehrter Herr B......,
vielen Dank für Ihre Supportanfrage bei QNAP.
Wir bedauern, dass Ihr QNAP NAS nicht störungsfrei läuft.
Für einen Bug Report benötige ich noch einige Angaben, falls möglich in Englisch, siehe Anhang.
Vielen Dank
Ja, welche Angaben den noch? Wieso muss ich das übersetzen, wenn ich mich an den deutschen Support wende?
Genervte Grüße