Keine Support Rückmeldung?

  • Hallo,


    mal eine Frage an die längeren Besitzer von Qnaps - Ist es normal, dass sich der Support gar nicht auf eine Anfrage meldet? (ausser das automatische Eingangs Mail)
    Mitlerweile ist schon die dritte FW vorhanden, und ich hab auf einen gut formulierten und genau beschriebenen Fehler, der meines Erachtens am NAS oder den verwendeten Platten liegt, bis jetzt nichts gehört.


    Ich kenn es zwar von den Synos das es dauert, und die höhren auch auf mit der Kommunikation wenn sie nicht weiter wissen, aber gar keine Antwort wie zB
    : können nicht helfen etc. ist schon ein KO Kriterium für mich.